وظيفة موظف استقبال لدى فرع شركة الصناعات العامة المحدودة بالخبر

تعلن شركة الصناعات العامة المحدودة عن توفر شاغر وظيفي لموظف استقبال في فرعها بالخبر. هذه الوظيفة بدوام كامل وتستهدف الكفاءات القادرة على تقديم تجربة مميزة للزوار والعملاء، وإدارة الاتصالات الواردة والصادرة بكفاءة واحترافية.

الوصف الوظيفي

يتضمن دور موظف الاستقبال استقبال الزوار والعملاء، وتحديد مطالبهم، وتوجيههم إلى المرجع المختص. كما يشمل الدور استقبال المكالمات الهاتفية، والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى القسم المعني، بالإضافة إلى حفظ السجلات الخاصة بالزوار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد مطالبهم، وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• إبلاغ المرجع المعني بوجود المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات، وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات والمتطلبات

• المستوى التعليمي: المرحلة الثانوية.
• الخبرة: لا توجد سنوات خبرة محددة مطلوبة لهذه الوظيفة.
• الجنس: الوظيفة متاحة للذكور والإناث.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء.
• التعامل مع مكتب الاستقبال.
• جدولة الزيارات.
• تشغيل مقسم الهاتف (السنترال).
• تحديد الاجتماعات.
• الرد على المكالمات الواردة.
• الاحتفاظ بسجلات العملاء.
• الرد على استفسارات العملاء.
• نشر الاتصالات الداخلية.
• تحية الضيوف.

اللغات

• اللغة العربية (مستوى متقدم).
• اللغة الإنجليزية (مستوى متقدم).

تفاصيل العمل

• نوع العمل: دوام كامل.
• نظام الدوام: صباحي.
• موقع العمل: الخبر، المنطقة الشرقية.
• الراتب الأدنى: 5000 ريال سعودي.