وظيفة أخصائي خدمة عملاء (دوام كامل) في وكالة الشامل للسفر و السياحة بالسعودية

تعلن وكالة الشامل للسفر و السياحة عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء للعمل في مدينة السعودية بمنطقة القصيم. إذا كنت تمتلك الشغف والكفاءة، فهذه فرصتك للانضمام إلى بيئة عمل مميزة ومحفزة.

تفاصيل الوظيفة

موظف / موظفة خدمة عملاء – مكتب سفر وسياحة

داخل مقر مكتب السفر والسياحة القصيم بريده

تقديم تجربة مميزة للعملاء من خلال مساعدتهم في اختيار وحجز البرامج السياحية، تذاكر الطيران، الفنادق والخدمات المرتبطة بالسفر باحترافية عالية تعكس صورة المكتب.

المهام الأساسية للدور الوظيفي

🛠 المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء في المكتب والرد على الاستفسارات الهاتفية والرسائل.

• تقديم الاستشارات السياحية واقتراح البرامج المناسبة حسب احتياجات العميل وميزانيته.

• حجز وإصدار تذاكر الطيران عبر أنظمة الحجز وتعبئة ملفات التأشيرات

• حجز الفنادق، الجولات، التأمين الطبي وخدمات النقل.

• إعداد عروض الأسعار وإرسالها للعملاء ومتابعتها حتى إتمام الحجز.

• إدخال البيانات وتحديث معلومات العملاء في النظام.

• متابعة الحجوزات والتأكد من تأكيدها قبل موعد السفر.

• التعامل مع الشكاوى أو التعديلات الطارئة باحترافية.

• تحقيق مستهدفات المبيعات الشهرية.

  ✅ المؤهلات المطلوبة:

  • خبرة سابقة في مجال السفر والسياحة (يفضل سنة فأكثر). 

  • معرفة بأنظمة الحجز مثل: Amadeus او يكون جاهز للتدريب

  • مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الإقناع.

  • إجادة استخدام الحاسب الآلي .

  • إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).

  • القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.

    🌟 المهارات الشخصية:

    • لباقة وحسن مظهر.

    • سرعة استجابة وتنظيم عالي.

    • روح المبادرة والعمل ضمن فريق.

    • اهتمام بالتفاصيل ودقة في إدخال البيانات.

متطلبات التأهيل المهني

التخصصات المطلوبة:

• البكالوريوس في التعليم الثانوي
• البكالوريوس في إدارة الأعمال
• البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي
• البكالوريوس في العلاقات العامة
• البكالوريوس في خدمات العملاء

الشهادات المهنية:

1. الشهادة المتقدمة في إدارة الموارد البشرية
2. محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
3. محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
4. محترف التسويق الرقمي المعتمد CDMP
5. نظام إدارة الجودة

تفاصيل وشروط الوظيفة

• الخبرة: 1 سنوات فأكثر
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب الشهري: من 4000 إلى 6000 ريال
• نظام العمل: دوام كامل
• فترة الدوام: صباحي/مسائي
• المدينة: بريدة – القصيم