يُعلن المركز الوطني لأبحاث وتطوير الزراعة المستدامة عن توفر شاغر وظيفي لمنصب اخصائي دعم فني في مدينة الرياض. نبحث عن كفاءات متميزة للانضمام إلى فريقنا للمساهمة في تعزيز استقرار وكفاءة بنيتنا التحتية التقنية.
وصف الوظيفة
يُكلف اخصائي دعم فني بضمان استقرار، أمان، وكفاءة البنية التحتية التقنية للمركز، والتي تشمل الخوادم، أنظمة التشغيل، الشبكات، التطبيقات، والبيئات السحابية. يهدف هذا الدور إلى ضمان استمرارية الأعمال دون انقطاعات، وتقديم الدعم اللازم للمستخدمين والأنظمة الرقمية لتحقيق أعلى مستويات الأداء والتوافرية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تثبيت، تهيئة، وإدارة أنظمة التشغيل (Windows, Linux, Unix) والخوادم والتطبيقات.
- مراقبة أداء الأنظمة والتطبيقات بشكل دوري، وتحليل الأعطال وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات.
- إدارة حسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول مع ضمان الالتزام بمبدأ أقل الامتيازات (Least Privilege).
- تنفيذ سياسات أمن المعلومات وإدارة الجدران النارية (Firewalls)، أنظمة مكافحة الفيروسات، والتأكد من تطبيق التحديثات الأمنية والبرمجية (Patching).
- إعداد وتنفيذ خطط النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث (Disaster Recovery & Business Continuity).
- توثيق البنية التحتية التقنية، التطبيقات، والإجراءات التشغيلية بشكل مستمر.
- إجراء تدقيقات أمنية ونظامية لضمان الامتثال للمعايير واللوائح (ISO 27001, ISO 20000, NIST, NCA).
- الاستجابة الفورية لانقطاعات الخدمة (Incidents) وإجراء تحليل السبب الجذري (Root Cause Analysis).
- إدارة بيئات الافتراضية (Virtualization) مثل VMware و Hyper-V، وإدارة الأنظمة السحابية (Alibaba, Azure, Deem Cloud).
- دعم عمليات نشر البرمجيات وترقية البنية التحتية وأتمتة المهام باستخدام أدوات مثل (Ansible, Desktop Central).
- تطبيق أنظمة المراقبة والتنبيه (Monitoring & Alerting) باستخدام الأدوات اللازمة.
- المساهمة في تحسين الأداء والاستقرار ورفع مستوى التوافرية العالية (High Availability & Clustering).
- الإشراف على تشغيل وصيانة التطبيقات المؤسسية (ERP, CRM, HRMS, Financial Systems).
- إدارة عمليات الترقية، التحديث، والتكامل بين الأنظمة والتطبيقات عبر APIs و Web Services.
- إدارة وتشغيل منصة ManageEngine (ITSM) وفق أفضل الممارسات، وتطبيق عمليات ITIL (Incident, Problem, Change, Service Request, Asset, Knowledge Management).
- إعداد تقارير دورية عن الأعطال، الطلبات، التغييرات، مؤشرات الأداء (KPIs, MTTR, Availability, SLAs).
- متابعة وتوجيه الفريق البرمجي في تطوير وصيانة الأنظمة الداخلية.
- الإشراف على تطوير وصيانة الموقع الإلكتروني وضمان تكامله مع الأنظمة الداخلية والجهات الحكومية.
- ضمان التوافق مع معايير الأمن السيبراني أثناء جميع العمليات (أنظمة، تطبيقات، تكاملات).
- المشاركة في تحسين تجربة المستخدم (UX) للخدمات الإلكترونية.
- المساهمة في مبادرات التحول الرقمي وأتمتة العمليات التقنية والإدارية.
- التعاون مع فرق الأمن السيبراني، الشبكات، والدعم الفني لضمان بيئة مستقرة وآمنة وفعّالة.
- تدريب ودعم المستخدمين النهائيين وتقديم حلول تقنية متقدمة.
المؤهلات والخبرات
- الحد الأدنى للخبرة: 3 سنوات في مجال ذي صلة.
- درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- تخصص غير محدد في تقنية الاتصالات والمعلومات
- تقنية المعلومات
- هندسة الشبكات
المهارات المطلوبة
- القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق.
- الالتزام بالإجراءات القياسية.
- كتابة التقارير المتعلقة بالعمل.
- التواصل مع الزملاء.
الشهادات المفضلة
- VMware Certified Professional / Data Centre Virtualization (VCP-DCV)
- SERVER ADMINISTRATOR( MCITP)
- AWS Certified Solutions Architect – Associate
ظروف العمل والمزايا
- نوع الدوام: دوام كامل
- نوع الورديات: صباحي
- المزايا الإضافية:
- تأمين طبي يشمل الوالدين
- ساعات عمل مرنة