مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
يسر شركة سواعد للتوظيف، وهي شركة فردية رائدة، أن تعلن عن فرصة وظيفية مثيرة للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. نحن نبحث عن موظف/موظفة استقبال متميز/ة يتمتع/تتمتع بالمهارات اللازمة لتقديم تجربة ممتازة لزوارنا وعملائنا.
حول الوظيفة
تتمحور وظيفة موظف الاستقبال حول أن تكون نقطة الاتصال الأولى للشركة، حيث يقوم/تقوم باستقبال الزوار والعملاء وتحديد متطلباتهم وتوجيههم بفعالية. كما تشمل مهام الوظيفة التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى القسم المختص، بالإضافة إلى الحفاظ على سجلات الزوار بدقة واحترافية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- استقبال الزوار والعملاء بترحيب وحفاوة، وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
- إعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليهم.
- استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.
- إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات وتبادلها.
- ترتيب وتنسيق مواعيد المقابلات والاجتماعات بفعالية.
- تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك وضمان تحديثها.
- الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.
المتطلبات الأساسية
- الخبرة: لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة.
- المؤهل العلمي: شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
- الجنس: الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
المهارات والمعارف المفضلة
- مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
- الخبرة في إدارة مكتب الاستقبال.
- القدرة على جدولة الزيارات وتنظيمها.
- الكفاءة في استخدام مقسم الهاتف والتعامل مع المكالمات المتعددة.
- مهارة في تحديد الاجتماعات وتنسيقها.
- خبرة في الرد على المكالمات الواردة بكفاءة ومهنية.
- القدرة على الاحتفاظ بسجلات العملاء بدقة.
- الاستجابة السريعة وفعالية في الرد على استفسارات العملاء.
- مهارات جيدة في نشر الاتصالات الداخلية.
- لباقة في تحية الضيوف والترحيب بهم.
اللغات
- اللغة العربية (مستوى متقدم).
- اللغة الإنجليزية (مستوى متقدم).
تفاصيل العمل
- نوع الدوام: دوام كامل.
- نظام الشفت: صباحي.
- الراتب المتوقع: يتراوح بين 6000 و 6075 ريال سعودي.
- الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية.