وظيفة مأمور سنترال لدى شركة مراكز الاتصال في المدينة المنورة

تعلن شركة مراكز الاتصال عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى مأمور سنترال للعمل في مدينة المدينة المنورة بمنطقة المدينة المنورة. إذا كنت تمتلك الشغف والكفاءة، فهذه فرصتك للانضمام إلى بيئة عمل مميزة ومحفزة.

الهدف من الوظيفة

الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وعمليات إجراء المكالمات، وعمليات استقبال والرد على الاتصالات الهاتفية، والإبلاغ عن المشكلات، وعمليات تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها.

طبيعة العمل والمهام المطلوبة

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الاجهزة التليفونية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة وصيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات و التحديات التي تعيقه.

متطلبات التأهيل المهني

1. المرحلة الثانوية في

معلومات إضافية

• الخبرة: لا يشترط خبرة سابقة
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب: من 4000 إلى 4050 ريال
• طبيعة العمل: دوام كامل
• ساعات العمل: صباحي
• موقع العمل: المدينة المنورة – منطقة المدينة المنورة