أخصائي تجارة الكترونية لدى المصنع جلود خرازة للصناعة في السعودية

في إطار سعيه الدائم لاستقطاب أفضل الكفاءات الوطنية، يبحث المصنع جلود خرازة للصناعة عن أخصائي تجارة الكترونية للانضمام إلى طاقمه في السعودية. تمثل هذه الوظيفة خطوة ممتازة نحو بناء مسيرة مهنية ناجحة.

وصف الوظيفة

إدارة وتشغيل العمليات اليومية للمتجر الإلكتروني المختص ببيع الأحذية بما يشمل استقبال الطلبات خدمة العملاء تجهيز الطلبات التنسيق مع شركات الشحن وضمان تجربة شراء ممتازة للعملاء حتى استلام الطلب

المهام والمسؤوليات

1. متابعة الطلبات الواردة عبر المتجر الإلكتروني بشكل يومي.

2. التأكد من صحة بيانات الطلب (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، المنتج، المقاس).

3. التواصل مع العميل لتأكيد الطلب عند الحاجة.

4. تحديث حالة الطلب في نظام المتجر (تم التأكيد – قيد التجهيز – تم الشحن).

5. 2. خدمة العملاء

6. الرد على استفسارات العملاء عبر:

   1. الهاتف

   2. واتساب

   3. الرسائل في المتجر الإلكتروني أو وسائل التواصل

7. تقديم معلومات عن المنتجات مثل:

   1. المقاسات

   2. توفر المنتجات

   3. طريقة الطلب

   4. سياسة الاستبدال والاسترجاع

8. حل مشاكل العملاء والشكاوى بطريقة احترافية.

9. 3. تجهيز الطلبات

10. جمع المنتجات المطلوبة من المخزون.

11. التأكد من صحة المنتج (الموديل، المقاس، اللون).

12. تغليف الأحذية بطريقة مناسبة وآمنة.

13. إرفاق الفاتورة داخل الشحنة.

14. 4. إدارة الشحن والتوصيل

15. إدخال بيانات الشحن في نظام شركة الشحن.

16. تنسيق استلام الشحنات مع شركات التوصيل.

17. متابعة الشحنات حتى وصولها للعميل.

18. معالجة الشحنات المرتجعة وإعادة إدخالها للمخزون.

19. 5. إدارة المخزون

20. متابعة توفر المنتجات والمقاسات.

21. تحديث المخزون في الموقع الإلكتروني عند نفاد المنتجات.

22. إبلاغ الإدارة عند الحاجة لإعادة طلب منتجات.

المؤهلات والشهادات المطلوبة

التخصصات المطلوبة:

1. المرحلة الثانوية في

تفاصيل وشروط الوظيفة

• الخبرة: 2 سنوات فأكثر
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب الشهري: من 4500 إلى 6000 ريال
• نوع العمل: دوام كامل
• أوقات الدوام: صباحي/مسائي
• مكان العمل: الرياض