تعلن شركة انترو ايفنتس لتنظيم المعارض والمؤتمرات، وهي شركة رائدة في مجال تنظيم الفعاليات، عن توفر شاغر وظيفي لوظيفة موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة جدة. نبحث عن مرشحين من الذكور والإناث يمتلكون الشغف لتقديم تجربة ممتازة للزوار والعملاء.
عن الوظيفة
يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الوجه الأول للشركة، حيث يقوم باستقبال الزوار والعملاء، وتحديد احتياجاتهم، وتوجيههم إلى الجهة المختصة. كما يشمل الدور استقبال وإدارة المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات وتحويلها، بالإضافة إلى حفظ وتنظيم سجلات الزوار.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بحفاوة، وتحديد متطلباتهم وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.
- إبلاغ المراجعين والعملاء بالجهة المعنية وإرشادهم إليها.
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.
- إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات المطلوبة.
- ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة.
- الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات التنظيمية والتقيد بها.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
- الجنس: ذكور وإناث.
- يفضل حمل درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية (ولكنها ليست إلزامية):
- التعليم الثانوي
- إدارة الأعمال
- التسويق
- خدمات العملاء
- السكرتارية التنفيذية
المهارات واللغات
المهارات
نبحث عن مرشحين يمتلكون مستوى متقدم في المهارات التالية:
- خدمة العملاء.
- إدارة مكتب الاستقبال.
- جدولة الزيارات وتحديد المواعيد.
- استخدام مقسم الهاتف.
- الرد على المكالمات الواردة.
- الاحتفاظ بسجلات العملاء.
- الرد على استفسارات العملاء.
- نشر الاتصالات الداخلية.
- تحية الضيوف.
اللغات
يتطلب هذا الدور مستوى متقدم في اللغات التالية:
- اللغة العربية.
- اللغة الإنجليزية.
- اللغة التركية.
- اللغة الأردية.
بيئة العمل والمزايا
- نوع العمل: دوام كامل.
- فترة الدوام: صباحي.
- المدينة: جدة، المنطقة: مكة المكرمة.
- نطاق الراتب: يتراوح بين 4000 و 4500 ريال سعودي.