فرصة للعمل كـ كاتب شكاوى لدى شركه سفاري في منطقة الرياض. يتميز هذا الشاغر بكونه دوام كامل (دوام صباحي)، مما يوفر بيئة عمل تناسب تطلعاتك ومسيرتك المهنية.
ملخص الوظيفة
معالجة شكاوى العملاء، وحل المشكلات الأساسية، وإحالة المشكلات الأخرى إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
طبيعة العمل والمهام المطلوبة
- حل شكاوى العملاء الأساسية، والرد على استعلاماتهم الأساسية .
- إحالة المشكلات المعقدة إلى مسؤول الشكاوى أو أي جهة أخرى.
- تسجيل الشكاوى الواردة والإبلاغ عن القرارات المتخذة.
- تقديم التغذية الراجعة عن حالة الشكوى وتوجيه صاحبها نحو استكمال الإجراءاتالالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
متطلبات التأهيل المهني
التخصصات المطلوبة:
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في الإدارة العامة (الإدارة العامة)
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في إدارة الأعمال (إدارة الأعمال )
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في خدمات العملاء (خدمات العملاء)
متطلبات وبيانات الوظيفة
- الخبرة: 5 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: من 5000 إلى 6000 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي
- موقع العمل: الرياض