وظيفة كاتب شكاوى لدى شركة معين للموارد البشرية في الرياض

استكمالاً لخططها التوسعية، تبحث شركة معين للموارد البشرية عن كاتب شكاوى للعمل في الرياض. نظام العمل المعتمد في هذا الشاغر هو دوام كامل.

عن الوظيفة

معالجة شكاوى العملاء، وحل المشكلات الأساسية، وإحالة المشكلات الأخرى إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.

أبرز المهام الوظيفية

• حل شكاوى العملاء الأساسية، والرد على استعلاماتهم الأساسية .
• إحالة المشكلات المعقدة إلى مسؤول الشكاوى أو أي جهة أخرى.
• تسجيل الشكاوى الواردة والإبلاغ عن القرارات المتخذة.
• تقديم التغذية الراجعة عن حالة الشكوى وتوجيه صاحبها نحو استكمال الإجراءاتالالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

متطلبات التأهيل المهني

• البكالوريوس في التعليم الثانوي
• البكالوريوس في الموارد البشرية
• البكالوريوس في مهارات الاتصال
• البكالوريوس في نظم المعلومات
• البكالوريوس في البرامج والمؤهلات متعددة التخصصات تتضمن الخدمات

تفاصيل وشروط الوظيفة

• الخبرة: لا يُشترط وجود خبرة سابقة للتقديم
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب الشهري المتوقع: من 5000 إلى 10000 ريال
• نوع العمل: دوام كامل
• مقر العمل: الرياض – منطقة الرياض