تطرح اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم بمنطقة عسير وظيفة جديدة بمسمى أخصائي خدمة عملاء في مدينة ابها. الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل (دوام صباحي)، وهي فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في منطقة عسير.
تفاصيل الوظيفة
الإشــراف على تحـديد الاحتيــاجات الأســرية للمسـتفيدين من أسر الســـجنـاء والمفـرج عنهـم. وتتضمن هذه الاحتياجات برامــج العنايــة التواصليـة، وبرامج الإرشــاد وبرامج تنمية المهــارات الأســريــة، وبرامــج التشــجيع والتحفيــز. كما يعمــل على تصنيـف كــافـة الاحتياجات الخاصة بالمستفيدين وتحديد الفجوة بين العرض والطلب، والإشراف على اســتيفـاء اشتراطات الاستحقاق الخاصة بالخدمات، ومن ثم التأكد من توزيعها بالشكل العادل
الإشراف على اســتقبـال المســتفيدين وتـوطيـد العـلاقة مـعـهـم والإشراف على تقصي دراسة حالات المستفيدين من احتياجات الدعم المباشر واحتيـاجــاتهـم التنموية والإشراف على تحديد أولويات تلك الاحتياجات والإشراف على تلبيتهــا بما يتمـاشـى مع توجهات “تراحم “وإمكـاناتهــا، والإشــراف على وضــع الخـطط لدعــم قــدرات المســتفيدين إعــداد قــواعد بيــانــات خــاصـة بهم والتواصل المســتـمــر معهـم، والإشراف على وضع خطط الموازنة التقديرية ومتــابعــة الشــؤون المالية لإنجاح عمل الخطط الاستراتيجية للمركز.
وضع الخطـط والســيـاســات المنظمـة لعمل المـركز وتنفيذهـا والاشراف على توفير احتياجاتها وإدارة وصيانة مرافقها, ومتـابعــة الموظفيـن ورفـع التقــارير الدورية عنهم والاشـــراف على إعداد الميزانيـــة الســـنـويــة للمركز وادارة وتنظـيــم المراسـلات والوثائق الصادرة والواردة من والى المركز
الإشـراف على برامج تنمية القدرات للمستفيدين والتي تغطي حصر الاحتياجات التدريبيــة والتأهيليــة بالإضــافــة إلى برامــج التوظيف ودعــم مشــاريع أســر الـسـجنـاء والمفــرج عنهم، وتصنيف كافة الاحتياجات الخاصة بهم وتحديد الفجوة بين العرض والطلب، والإشراف على دعم توظيفهم، ودعم مشاريعهم الصغيرة والمتوسطة.
المهام والمسؤوليات
- الإشــراف على تحـديد الاحتيــاجات الأســرية للمسـتفيدين من أسر الســـجنـاء والمفـرج عنهـم. وتتضمن هذه الاحتياجات برامــج العنايــة التواصليـة، وبرامج الإرشــاد وبرامج تنمية المهــارات الأســريــة، وبرامــج التشــجيع والتحفيــز. كما يعمــل على تصنيـف كــافـة الاحتياجات الخاصة بالمستفيدين وتحديد الفجوة بين العرض والطلب، والإشراف على اســتيفـاء اشتراطات الاستحقاق الخاصة بالخدمات، ومن ثم التأكد من توزيعها بالشكل العادل
- الإشراف على اســتقبـال المســتفيدين وتـوطيـد العـلاقة مـعـهـم والإشراف على تقصي دراسة حالات المستفيدين من احتياجات الدعم المباشر واحتيـاجــاتهـم التنموية والإشراف على تحديد أولويات تلك الاحتياجات والإشراف على تلبيتهــا بما يتمـاشـى مع توجهات “تراحم “وإمكـاناتهــا، والإشــراف على وضــع الخـطط لدعــم قــدرات المســتفيدين إعــداد قــواعد بيــانــات خــاصـة بهم والتواصل المســتـمــر معهـم، والإشراف على وضع خطط الموازنة التقديرية ومتــابعــة الشــؤون المالية لإنجاح عمل الخطط الاستراتيجية للمركز.
- وضع الخطـط والســيـاســات المنظمـة لعمل المـركز وتنفيذهـا والاشراف على توفير احتياجاتها وإدارة وصيانة مرافقها, ومتـابعــة الموظفيـن ورفـع التقــارير الدورية عنهم والاشـــراف على إعداد الميزانيـــة الســـنـويــة للمركز وادارة وتنظـيــم المراسـلات والوثائق الصادرة والواردة من والى المركز
- الإشـراف على برامج تنمية القدرات للمستفيدين والتي تغطي حصر الاحتياجات التدريبيــة والتأهيليــة بالإضــافــة إلى برامــج التوظيف ودعــم مشــاريع أســر الـسـجنـاء والمفــرج عنهم، وتصنيف كافة الاحتياجات الخاصة بهم وتحديد الفجوة بين العرض والطلب، والإشراف على دعم توظيفهم، ودعم مشاريعهم الصغيرة والمتوسطة.
- لإشراف على تحديد الإحتياجات الأساسية للمســتفيدين من أسر السجناء والمفرج عنهم، وتصنيف كافة الاحتياجات الخاصة بالمستفيدين وتحديد الفجوة بين العرض والطلب، والإشراف على استيفاء اشتراطات الاستحقاق الخاصة بالخدمات
- تحديد الإحتياجات من المساعدات المالية والتي تغطي الاحتياجات المالية للمستفيدين مثل (الكفالات الشهرية، سداد الفواتير، سداد الديون) من أسر السـجنـاء والمفرج عنهم، وتصنيف كافة الاحتياجات الخاصة بالمستفيدين وتحديـد الفجـوة بين العـرض والطلب، والإشراف على استيفاء اشتراطات الاستحقاق الخاصة بالخدمات، ومن ثم تقديمهــا للمستفيدين بالشكل العادل
المؤهلات والشهادات المطلوبة
- البكالوريوس في علم النفس التربوي
- البكالوريوس في علم الاجتماع
- البكالوريوس في خدمات العملاء
- البكالوريوس في الشريعة
- البكالوريوس في الخدمة الاجتماعية
- Microsoft Office Specialist (MOS)
- كامبردج الدولية في مهارات تقنية المعلومات (Cambridge)
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 3 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: يبدأ من 4000 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي
- المدينة: ابها – منطقة عسير