هل تبحث عن عمل بنظام دوام كامل؟ أعلنت شركة حياة النظافة المحدودة عن حاجتها لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء (دوام صباحي/مسائي) للعمل ضمن فريقها في السعودية.
وصف الوظيفة
لتقديم دعم وخدمة عملاء باحترافية عبر جميع قنوات التواصل المعتمدة والمتاحة، والرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المناسب وبشكل فعّال يضمن رضاهم ويعزز تجربة الخدمة بشكل عام. يعمل شاغل الوظيفة ضمن نظام شفتات لضمان تغطية كاملة لساعات العمل.
المهام والمسؤوليات
-
الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية، البريد الإلكتروني، والدردشة الفورية.
-
التعامل مع شكاوى العملاء وضمان تصعيدها للجهة المناسبة عند الحاجة.
-
متابعة طلبات الخدمة والتنسيق مع الأقسام المعنية حتى الانتهاء منها.
-
الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة أثناء التعامل مع العملاء.
-
العمل بنظام الشفتات لضمان تغطية جميع أوقات وساعات العمل.
-
التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف القسم.
الشهادات والتخصصات
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في التعليم الثانوي
- البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي
- البكالوريوس في العلاقات العامة
- البكالوريوس في خدمات العملاء
- البكالوريوس في السكرتارية التنفيذية
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 2 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: يبدأ من 4500 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي/مسائي
- المدينة: الرياض