مأمور سنترال لدى شركة الدانه الماسية الفندقية شركة شخص واحد في مكة المكرمة

فرصة عمل جديدة تقدمها شركة الدانه الماسية الفندقية شركة شخص واحد للمتخصصين والمهتمين بشغل وظيفة مأمور سنترال في مقرها الواقع بمدينة مكة المكرمة. تعرف على المهام والمسؤوليات وبادر بالتقديم الآن.

الهدف من الوظيفة

الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وعمليات إجراء المكالمات، وعمليات استقبال والرد على الاتصالات الهاتفية، والإبلاغ عن المشكلات، وعمليات تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الاجهزة التليفونية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة وصيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات و التحديات التي تعيقه.

المؤهلات والشهادات المطلوبة

1. البكالوريوس في الإدارة السياحية
2. محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
3. محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS

تفاصيل وشروط الوظيفة

• الخبرة: الوظيفة لا تشترط وجود خبرة سابقة
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب: من 4000 إلى 4500 ريال
• نوع العمل: دوام كامل
• أوقات الدوام: صباحي
• المدينة: مكة المكرمة – منطقة مكة المكرمة