مأمور سنترال لدى شركة مطعم بيت الشاورما لتقديم الوجبات بالرياض

فرصة للعمل كـ مأمور سنترال لدى شركة مطعم بيت الشاورما لتقديم الوجبات في منطقة الرياض. يتميز هذا الشاغر بكونه دوام كامل (دوام مسائي)، مما يوفر بيئة عمل تناسب تطلعاتك ومسيرتك المهنية.

الهدف من الوظيفة

الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وعمليات إجراء المكالمات، وعمليات استقبال والرد على الاتصالات الهاتفية، والإبلاغ عن المشكلات، وعمليات تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها.

طبيعة العمل والمهام المطلوبة

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الاجهزة التليفونية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة وصيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات و التحديات التي تعيقه.

متطلبات التأهيل المهني

1. البكالوريوس في التعليم الثانوي (التعليم الثانوي)
2. البكالوريوس في إدارة الأعمال (إدارة الأعمال )
3. محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
4. محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS

معلومات إضافية

• الخبرة: 1 سنوات فأكثر
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب المتوقع: 4500 ريال
• نمط العمل: دوام كامل
• أوقات الدوام: مسائي
• مكان العمل: الرياض – منطقة الرياض