كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء لدى شركة دجى للاستثمار في جدة

تطرح شركة دجى للاستثمار وظيفة جديدة بمسمى كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء في مدينة جدة. الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل (دوام صباحي/مسائي)، وهي فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في منطقة مكة المكرمة.

عن الوظيفة

تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الطلبات الأساسية باستخدام وسائل الاتصالات الهاتفية أو الإلكترونية في مركز خدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات

• الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، وغير ذلك من الموضوعات ذات الصلة.
• معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق، إلى جانب معالجة المعاملات المالية.
• حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
• تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول المقررة.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات والشهادات المطلوبة

1. البكالوريوس في اللغة الإنجليزية تربوي
2. البكالوريوس في إدارة الأعمال
3. البكالوريوس في التسويق
4. البكالوريوس في السكرتارية التنفيذية
5. البكالوريوس في إدارة المبيعات
6. Certified in Risk and Information Systems Control (CRISC)
7. محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
8. سكرتير تنفيذي

تفاصيل وشروط الوظيفة

• الخبرة: 3 سنوات فأكثر
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب الشهري المتوقع: يبدأ من 4000 ريال
• طبيعة العمل: دوام كامل
• ساعات العمل: صباحي/مسائي
• مكان العمل: جدة – منطقة مكة المكرمة