وظيفة موظف استقبال فندق (دوام كامل) في شقق سكن سريع للشقق المخدومة بتبوك

1. مهام خدمة الضيوف

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة مهنية تعكس صورة المنشأة.

• تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة بدقة وسرعة وفق السياسات المعتمدة.

• الرد على الاستفسارات الهاتفية والوجاهية وتقديم المعلومات اللازمة للضيوف.

2. مهام إدارة الحجوزات

• تسجيل الحجوزات الجديدة وتعديلها وإلغاؤها عبر الأنظمة المعتمدة.

• تحديث حالة الغرف بشكل مستمر لضمان دقة بيانات التوافر.

3. مهام التنسيق الداخلي

• التنسيق مع قسم التدبير الفندقي والصيانة والأمن لضمان تنفيذ طلبات الضيوف.

• متابعة تجهيز الغرف والتأكد من جاهزيتها قبل تسليمها للنزلاء.

4. المهام المالية والإدارية

• إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات بجميع وسائل الدفع المعتمدة.

• إعداد التسويات اليومية وتسجيل العمليات في النظام المحاسبي.

• حفظ سجلات النزلاء والوثائق الرسمية وفق الإجراءات التنظيمية.

5. المهام التشغيلية العامة

• إدارة البريد والطرود الخاصة بالنزلاء وتوثيقها.

• الالتزام بسياسات الفندق وتعليمات الإدارة في جميع الأوقات.