مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
تعلن الشركة السعودية للخدمات البريدية واللوجستية سبل شركة شخص واحد عن فتح باب التوظيف لشغل منصب مدير خدمة العملاء (دوام كامل). سيكون مقر العمل في منطقة الرياض (دوام صباحي)، ونرحب بكافة المتقدمين المؤهلين للانضمام إلينا.
وصف الوظيفة
الوظيفة على مستوى محلل لحديثي التخرج
• الرغبة والقدرة على أداء المهام المحددة حسب التوجيهات.
• أداء المهام المتنوعة والوثائق الروتينية، والحفاظ على سير الأنشطة اليومية.
• تنفيذ المهام الروتينية وفق السياسات والإجراءات المعمول بها في الإدارة.
• تلقي التعليمات والإرشادات والتوجيهات من الموظفين الأكثر خبرة.
المهام والمسؤوليات
- · المساعدة
- في تحديد وتنفيذ الفرص الجديدة عبر رحلة العميل، بهدف تعزيز تفاعلات العميل
- ونقاط التواصل معه.
- · تحليل
- معدلات الاحتفاظ بالعملاء وسلوكيات تكرار التعامل عبر الشرائح الرئيسية، وتقديم
- رؤى تدعم قرارات التسويق والأعمال.
- · تحديد
- نقاط التفاعل الرئيسية خلال دورة حياة العميل، واقتراح التحسينات المناسبة
- بالتعاون مع قطاعات الأعمال الأخرى، وتمثيل صوت العميل.
- · دعم
- تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة للاحتفاظ بالعملاء، بهدف زيادة الإيرادات من
- العملاء الحاليين.
- · دعم
- تطوير وتعزيز استراتيجية رحلة العميل، بما في ذلك اتصالات العملاء والأتمتة.
- تحليل
- وتحديد شرائح العملاء، وشخصيات العملاء (Personas)، ورحلات العملاء، لدعم تطوير رحلة شاملة
- لتجربة العميل في سبل.
متطلبات التأهيل المهني
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في التسويق
الشهادات المهنية:
- Microsoft Certified System Administrator ( MCSA)
- Project Management Professional( CAME – PMP )
- إدارة التسويق الاحترافية (CMMP)
- محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
معلومات إضافية
- الخبرة: الخبرة غير مطلوبة لهذه الوظيفة
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: يبدأ من 7000 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- فترة الدوام: صباحي
- مقر العمل: الرياض – منطقة الرياض