وظيفة مأمور سنترال في شركة أفق الحجاز المحدودة بحداء

فرصة عمل جديدة تقدمها شركة أفق الحجاز المحدودة للمتخصصين والمهتمين بشغل وظيفة مأمور سنترال في مقرها الواقع بمدينة حداء. تعرف على المهام والمسؤوليات وبادر بالتقديم الآن.

الهدف من الوظيفة

الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وعمليات إجراء المكالمات، وعمليات استقبال والرد على الاتصالات الهاتفية، والإبلاغ عن المشكلات، وعمليات تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها.

طبيعة العمل والمهام المطلوبة

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الاجهزة التليفونية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة وصيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات و التحديات التي تعيقه.

الشهادات والتخصصات

التخصصات المطلوبة:

1. دبلوم ثلاث سنوات بعدالثانوية في تقنية هندسة الإلكترونيات والاتصالات (الاتصالات والإشارات)

الشهادات المهنية:

1. محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
2. محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS

معلومات إضافية

• الخبرة: لا يشترط خبرة سابقة
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب: من 5000 إلى 5700 ريال
• نمط العمل: دوام كامل
• مواعيد العمل: صباحي/مسائي
• المدينة: حداء – منطقة مكة المكرمة