هل تبحث عن عمل بنظام دوام كامل؟ أعلنت شركة التكامل الوطنية البيطرية عن حاجتها لشغل وظيفة موظف استقبال (دوام صباحي/مسائي) للعمل ضمن فريقها في الرياض.
وصف الوظيفة
استقبال العملاء (أصحاب الحيوانات الأليفة) والترحيب بهم، تنظيم المواعيد، تسجيل بيانات العملاء والحيوانات، فتح وتحديث الملفات الطبية، واستقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها للجهة المختصة، وفق سياسات وإجراءات العيادة البيطرية.
المهام والمسؤوليات:
استقبال العملاء وتحديد احتياجاتهم وتوجيههم.
تسجيل بيانات العملاء والحيوانات وفتح الملفات الطبية.
تنظيم وجدولة المواعيد (فحوصات، تطعيمات، عمليات).
استقبال المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات.
التنسيق مع الأطباء البيطريين والمساعدين.
متابعة مواعيد المراجعين والتذكير بها.
استخدام نظام الحجز الإلكتروني.
الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
المتطلبات:
خبرة سنة في مجال الاستقبال.
مهارات تواصل جيدة.
القدرة على استخدام الحاسب الآلي.
القدرة على التعامل مع الحيوانات الأليفة.
يفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وارشادهم اليه
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات او التحويل إلى المرجع المختص
- إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات
- ترتيب مواعيد المقابلات ,تسجيل اسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلكالالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
الشهادات والتخصصات
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في التعليم الثانوي
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في التسويق
- البكالوريوس في خدمات العملاء
- البكالوريوس في السكرتارية التنفيذية
معلومات إضافية
- الخبرة: لا يشترط خبرة سابقة
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب: من 4000 إلى 5000 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- أوقات الدوام: صباحي/مسائي
- موقع الوظيفة: الرياض – منطقة الرياض