هل تبحث عن عمل بنظام دوام كامل؟ أعلنت شركة النهدي الطبية عن حاجتها لشغل وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء (دوام صباحي/مسائي) للعمل ضمن فريقها في جدة.
الهدف من الوظيفة
تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الطلبات الأساسية باستخدام وسائل الاتصالات الهاتفية أو الإلكترونية في مركز خدمة العملاء.
طبيعة العمل والمهام المطلوبة
- الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، وغير ذلك من الموضوعات ذات الصلة.
- معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق، إلى جانب معالجة المعاملات المالية.
- حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
- تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول المقررة.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
المؤهلات والشهادات المطلوبة
التخصصات المطلوبة:
- المرحلة الثانوية في
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: من 4500 إلى 5000 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- فترة العمل: صباحي/مسائي
- المدينة: جدة – منطقة مكة المكرمة