يعلن شركه بن هركيل التجاريه المحدوده عن فتح باب التوظيف لشغل منصب أخصائي خدمة عملاء (دوام كامل). سيكون مقر العمل في منطقة مكة المكرمة (دوام صباحي)، ونرحب بكافة المتقدمين المؤهلين للانضمام إلينا.
ملخص الوظيفة
مجموعة بن هركيل تبحث عن أخصائية خدمة عملاء، خريجة حديثة، للانضمام إلى الفريق، حيث تتولى استقبال استفسارات وطلبات العملاء والرد عليها، ومتابعة الشكاوى وحلها بالتنسيق مع الأقسام المعنية، بالإضافة إلى جمع آراء وملاحظات العملاء وتوثيقها، وإعداد تقارير دورية حول مستوى رضاهم، ومتابعة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر. ويشترط في المتقدمة أن تكون سعودية الجنسية، خريجة حديثة بدرجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، وتتمتع بمهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل، وإجادة اللغة الإنجليزية، إضافة إلى إجادة برامج Microsoft Office (Excel, PowerPoint).
المسؤوليات الرئيسية
- التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين لمتابعة طلباتهم واستفساراتهم
- جمع آراء وملاحظات العملاء (Feedback) وتوثيقها
- جمع وتنظيم بيانات وأصول المجموعة (صور، فيديوهات، ملفات، ومحتوى تسويقي)
- إعداد تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء
- دعم فريق التسويق في تنظيم الفعاليات والأنشطة الخارجية
- متابعة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر
- خريجة حديثة بدرجة بكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل
- إجادة اللغة الإنجليزية
الشهادات والتخصصات
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي
- البكالوريوس في العلاقات العامة
- البكالوريوس في خدمات العملاء
ملخص التفاصيل
- الخبرة: الخبرة غير مطلوبة لهذه الوظيفة
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: من 5500 إلى 6500 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- فترة العمل: صباحي
- موقع العمل: جدة – منطقة مكة المكرمة