مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
تطرح شركة توزيع وتسويق السيارات المحدودة شركة شخص واحد وظيفة جديدة بمسمى أخصائي إداري في مدينة السعودية. الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل (دوام صباحي)، وهي فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في منطقة مكة المكرمة.
عن الوظيفة
موظف ممثل خدمة العملاء مسؤول عن إدارة علاقات العملاء وضمان تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء. يشمل هذا الدور استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفاعلات العملاء، حل المشكلات، ودعم مبادرات المبيعات ضمن قطاع السيارات.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
- تحديث وصيانة سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع ضمان سلامة البيانات ودقتها.
- مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، وحالة الطلبات، والأسئلة المتعلقة بالخدمات.
- التعاون مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء وتحسين مستوى تقديم الخدمة.
- تحديد فرص البيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling) لمنتجات وخدمات قطاع السيارات.
- إجراء متابعات مع العملاء لضمان رضاهم وجمع الملاحظات والتغذية الراجعة.
- المشاركة في الدورات التدريبية للبقاء على اطلاع بأحدث معلومات المنتجات وأفضل ممارسات أنظمة CRM.
- إعداد تقارير حول تفاعلات العملاء وتقديم رؤى وتوصيات للإدارة بهدف التحسين المستمر.
متطلبات التأهيل المهني
التخصصات المطلوبة:
- دبلوم 3 سنوات بعد الكفاءة المتوسطة في إدارة الأعمال (إدارة الأعمال )
ملخص التفاصيل
- الخبرة: لا يشترط خبرة سابقة
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: يبدأ من 5000 ريال
- نمط العمل: دوام كامل
- فترة العمل: صباحي
- موقع الوظيفة: جدة – مكة المكرمة