وظيفة أخصائي خدمة عملاء لدى شركة إمداد باك المحدودة شخص واحد في الدمام

تطرح شركة إمداد باك المحدودة شخص واحد وظيفة جديدة بمسمى أخصائي خدمة عملاء في مدينة الدمام. الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل (دوام صباحي)، وهي فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في منطقة المنطقة الشرقية.

وصف الوظيفة

تعلن شركة إمداد باك المحدودة عن توفر شاغر وظيفي بمسمى منسق مبيعات وخدمة عملاء للعمل من مقر الشركة بمدينة الدمام.

يساهم الموظف في تنظيم بيانات العملاء، استقبال الاستفسارات، ترتيب المواعيد، متابعة العملاء قبل وبعد البيع، متابعة الطلبات وتحديث حالتها داخل النظام الداخلي، والتنسيق مع فرق المبيعات والتصميم والمشتريات والإنتاج لضمان تقديم تجربة عملاء منظمة وواضحة.

يشمل الدور أيضاً دعم فريق التسويق من خلال متابعة العملاء المحتملين، تنظيم بيانات الحملات، والمساعدة في تحويل الاستفسارات والفرص إلى متابعات منظمة داخل النظام.

نبحث عن شخص منظم، لبق، دقيق، سريع التعلم، يجيد استخدام الحاسب والأنظمة والجداول، وقادر على التواصل المهني، حل المشكلات، ومتابعة المهام حتى اكتمالها.

يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات أو التنسيق الإداري، وتعد الخبرة في قطاع الطباعة والتغليف ميزة إضافية.

المهام والمسؤوليات

  • تنظيم بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر داخل النظام.
  • استقبال استفسارات العملاء والرد عليها وتحويلها إلى القسم المختص عند الحاجة.
  • ترتيب مواعيد العملاء والاجتماعات ومتابعة التأكيدات.
  • متابعة العملاء قبل وبعد البيع والمحافظة على جودة التواصل.
  • متابعة الطلبات وتحديث حالتها داخل النظام حتى مرحلة التسليم.
  • التنسيق بين العملاء وفرق المبيعات والتصميم والمشتريات والإنتاج.
  • متابعة ملاحظات العملاء والمساعدة في حل المشكلات بشكل منظم.
  • دعم فريق المبيعات في متابعة العملاء والفرص المفتوحة.
  • دعم فريق التسويق من خلال تنظيم بيانات العملاء المحتملين ومتابعة نتائج الحملات.
  • توثيق جميع الملاحظات والاتصالات المهمة داخل النظام الداخلي.
  • إعداد تقارير دورية عن المتابعات والطلبات والعملاء.
  • المحافظة على سرية بيانات العملاء ومعلومات الشركة.
  • الالتزام بالأنظمة والإجراءات الداخلية المعتمدة.
  • متطلبات التأهيل المهني

    • البكالوريوس في العلاقات العامة
    • البكالوريوس في خدمات العملاء
    • البكالوريوس في إدارة المبيعات
    • محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
    • محترف التسويق الرقمي المعتمد CDMP
    • محترف إدارة البيانات المعتمد (CDMP)

    ملخص التفاصيل

    • الخبرة: 1 سنوات فأكثر
    • الجنس: ذكور و اناث
    • الراتب: من 4000 إلى 6000 ريال
    • نوع العمل: دوام كامل
    • مواعيد العمل: صباحي
    • موقع الوظيفة: الدمام – المنطقة الشرقية
    شارك الوظيفة مع أصدقائك