مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
يطرح فرع شركة غلف كستومر اكسبيرينس وظيفة جديدة بمسمى أخصائي خدمة عملاء في مدينة السعودية. الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل (دوام صباحي/مسائي)، وهي فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في منطقة المنطقة الشرقية.
تفاصيل الوظيفة
يعمل اخصائي خدمة العملاء كنقطة اتصال أساسية بين الشركة والعملاء، حيث يكون مسؤولًا عن استقبال مكالمات العملاء أو رسائلهم، فهم احتياجاتهم، تقديم الحلول المناسبة، وضمان رضاهم عن مستوى الخدمة المقدمة، مع الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
طبيعة العمل والمهام المطلوبة
- – استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها بشكل مهني ولبق.
- – تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات.
- – معالجة الشكاوى وحل المشكلات أو تصعيدها للإدارة المختصة عند الحاجة.
- – توثيق بيانات العملاء والمكالمات في النظام المعتمد.
- – التواصل مع العملاء باللغة الإنجليزية في الحالات التي تتطلب ذلك (مستوى متوسط).
- – متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها بشكل صحيح.
- – الالتزام بمؤشرات الأداء (KPI) ومعايير جودة الخدمة.
- – التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تحسين تجربة العميل.
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
التخصصات المطلوبة:
- المرحلة الثانوية في
ملخص التفاصيل
- الخبرة: لا يُشترط وجود خبرة سابقة للتقديم
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري المتوقع: من 4500 إلى 5000 ريال
- نظام العمل: دوام كامل
- ساعات العمل: صباحي/مسائي
- موقع العمل: الدمام – المنطقة الشرقية