وظيفة موظف استقبال (دوام كامل) في مؤسسة مساحة أناة التجارية بالرياض

في إطار سعيها الدائم لاستقطاب أفضل الكفاءات الوطنية، تبحث مؤسسة مساحة أناة التجارية عن موظف استقبال للانضمام إلى طاقمها في الرياض. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية لتطوير مسيرتك المهنية وبناء مستقبل واعد.

تفاصيل الوظيفة

استقبال الزوار والعملاء وتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص واستقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات او التحويل إلى المرجع المختص وحفظ السجلات الخاصة بالزوار

أبرز المهام الوظيفية

الهدف العام للوظيفة:

تقديم تجربة راقية ومتناغمة لعملاء مساحة أناة من خلال إدارة التواصل، تنسيق المواعيد، وتجهيز المساحات والخدمات بما يعكس هوية المكان ويضمن رضا العملاء ومقدمي الخدمات.

المهام والواجبات الأساسية:

1. إدارة الطلبات والاستفسارات عبر واتساب بشكل احترافي وسريع، وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات والمساحات المتاحة.

2. تنسيق المواعيد والجلسات بين العملاء ومقدمي الخدمات حسب الجداول الزمنية المحددة.

3. تجهيز المساحات قبل الجلسات والفعاليات والتأكد من نظافتها وجاهزيتها الكاملة لاستقبال العملاء.

4. استقبال العملاء والزوار بطريقة لبقة ومريحة تعكس قيم المكان واحترافيته.

5. التنسيق المستمر مع مقدمي الخدمات (كوتشز، مدربين، مختصين) لضمان انسيابية العمل وتجربة راقية للطرفين.

6. المتابعة بعد الجلسات أو الفعاليات للتأكد من رضا العملاء وحفظ الملاحظات لتحسين الخدمة.

7. متابعة جدول الحجوزات اليومي وضمان تنفيذها بدقة.

8. الإبلاغ عن أي أعطال أو احتياجات في المكان ورفعها للمسؤول المختص.

9. المشاركة في تحسين تجربة العملاء واقتراح التطويرات التي تسهم في رفع جودة الخدمة

10. تعديل المعلومات على تصاميم إعلانات الفعاليات على CANVA  ونشرها في القنوات المختلفة

11. تنسيق قوائم البرودكاست لإرسال الاعلانات للعملاء  حسب  اهتمامهم.

12. تصوير وتعديل مقاطع قصيرة للفعاليات لنشر محتوى.

13. تنسيق جدول الفعاليات المستمرة في المساحة.

14. تنسيق جدول استضافة اللقاءات المستمرة و اقتراح شخصيات مختلفة.

15. يوم الاجازة هو يوم الأحد. 

الشهادات والتخصصات

1. البكالوريوس في إدارة الأعمال
2. البكالوريوس في التسويق
3. البكالوريوس في خدمات العملاء
4. البكالوريوس في السكرتارية التنفيذية
5. البكالوريوس في إدارة المبيعات (المبيعات)

متطلبات وبيانات الوظيفة

• الخبرة: 2 سنوات فأكثر
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب الشهري المتوقع: من 4000 إلى 4500 ريال
• نوع العمل: دوام كامل
• مواعيد العمل: مسائي
• موقع الوظيفة: الرياض – منطقة الرياض