في إطار سعيها الدائم لاستقطاب أفضل الكفاءات الوطنية، تبحث شركة الوردي المحدودة عن مراقب خدمات عامة للانضمام إلى طاقمها في الهفوف. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية لتطوير مسيرتك المهنية وبناء مستقبل واعد.
نظرة عامة على الوظيفة
المسؤول عن متابعة وتقييم جودة الخدمات المقدمة داخل المنشأة، أو الإشراف الميداني على فرق الخدمات العامة. تتضمن مهامه الرئيسية الإشراف على سير العمل، وتوثيق الملاحظات، والتأكد من تطبيق معايير الجودة، وإعداد تقارير دورية للإدارة مراجعة وتنسيق أعمال ونشاطات موظفي الخدمات العامة وتحديد مهامهم وواجباتهم،وإعداد وتطوير برامج وإجراءات العمل، ودراسة مشكلات العمل واقتراح بدائل الحلول، وتقييم أداء موظفي الخدمات العامة وتنمية مهاراتهم، وإعداد وتقديم وحفظ تقارير العمل
المهام والمسؤوليات الرئيسيةالإشراف والمتابعة: الإشراف الميداني على فرق العمل والتأكد من أداء مهامهم على أكمل وجه.تقييم الجودة: التأكد من تطبيق معايير ولوائح جودة الخدمات.رصد الملاحظات: توثيق المخالفات أو الملاحظات التشغيلية ورفعها للجهات المختصة.إعداد التقارير: كتابة تقارير دورية (يومية أو أسبوعية) توضح سير العمل ونتائج الأداء.التعامل مع البلاغات: استقبال الشكاوى أو بلاغات الأعطال، والتنسيق مع الأقسام المعنية لحلها.تطوير الأداء: اقتراح حلول لتحسين كفاءة العمل وتطوير إجراءات تقديم الخدمة ولإي اعمال ادارية واضافيه تطلب منه
المسؤوليات الرئيسية
مراجعة وتنسيق أعمال ونشاطات موظفي الخدمات العامة وتحديد مهامهم وواجباتهم في ضوء حجم وأولويات العمل وقدرات العاملين
إعداد وتطوير برامج وإجراءات العمل وتنسيق النشاطات مع الوحدات التنظيمية الأخرى ذات العلاقة
دراسة مشكلات العمل وتحديد أسبابها وبدائل الحلول الممكنة واختيار الحل الانسب ومتابعة التنفيذ والتقييم
تقييم أداء موظفي الخدمات العامة ومدى التزامهم باللوائح التنظيمية المتعلقة بمجال العمل، وتحديد احتياجاتهم التدريبية الفردية وتنمية مهاراتهم أو التوصية بإلحاقهم ببرامج تدريبيةإعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها واي اعمال ادارية وافيه تطلب منه
- الإشراف والمتابعة: الإشراف الميداني على فرق العمل والتأكد من أداء مهامهم على أكمل وجه.
- تقييم الجودة: التأكد من تطبيق معايير ولوائح جودة الخدمات.
- رصد الملاحظات: توثيق المخالفات أو الملاحظات التشغيلية ورفعها للجهات المختصة.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دورية (يومية أو أسبوعية) توضح سير العمل ونتائج الأداء.
- التعامل مع البلاغات: استقبال الشكاوى أو بلاغات الأعطال، والتنسيق مع الأقسام المعنية لحلها.
- تطوير الأداء: اقتراح حلول لتحسين كفاءة العمل وتطوير إجراءات تقديم الخدمة
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
التخصصات المطلوبة:
- المرحلة الثانوية في
معلومات إضافية
- الخبرة: 2 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب: 4000 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي/مسائي
- مقر العمل: الهفوف – المنطقة الشرقية