في إطار سعيها الدائم لاستقطاب أفضل الكفاءات الوطنية، تبحث شركة المستشار العالمي للاستقدام عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى طاقمها في نجران. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية لتطوير مسيرتك المهنية وبناء مستقبل واعد.
عن الوظيفة
وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء،
المهام الأساسية للدور الوظيفي
- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.
المؤهلات والشهادات المطلوبة
- البكالوريوس في إدارة الأعمال (العلوم الإدارية والمالية)
- البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي
- البكالوريوس في العلاقات العامة
- البكالوريوس في خدمات العملاء
- البكالوريوس في السكرتارية التنفيذية
- Microsoft Office Specialist (MOS)
- شهادة تدريب الموارد البشرية HRD HRMP, HRBP,
ملخص التفاصيل
- الخبرة: لا يشترط خبرة سابقة
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: من 4000 إلى 5000 ريال
- نظام العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي/مسائي
- موقع الوظيفة: نجران – منطقة نجران