فرصة للعمل كـ أخصائي تنظيم مؤتمرات وفعاليات لدى شركة خدمات الضيافة في منطقة المنطقة الشرقية. يتميز هذا الشاغر بكونه دوام كامل (دوام صباحي)، مما يوفر بيئة عمل تناسب تطلعاتك ومسيرتك المهنية.
الهدف من الوظيفة
الإشراف على تنظيم وتجهيز قاعات الفندق للمؤتمرات والاجتماعات والفعاليات، والتنسيق مع العملاء والجهات المنظمة لتحديد الاحتياجات والمتطلبات، وضمان جاهزية القاعة والمستلزمات التشغيلية، ومتابعة تنفيذ الفعالية وفق معايير الخدمة والجودة المعتمدة في الفندق، مع إعداد التقارير والملاحظات التشغيلية المتعلقة بالفعاليات.
المسؤوليات الرئيسية
- دراسة وتحليل متطلبات المؤتمرات والاجتماعات والفعاليات المقامة داخل الفندق، والاطلاع على أفضل الممارسات التشغيلية في تنظيم القاعات والضيافة بما يساهم في تحسين جودة الخدمة ورفع كفاءة التنفيذ. التنسيق مع الجهة المنظمة أو العميل لتحديد طبيعة الفعالية وأهدافها وعدد الحضور ومتطلبات الترتيب والاستقبال والضيافة والتجهيزات الفنية، والتأكد من جاهزية القاعة من حيث النظافة، ترتيب الطاولات والكراسي، الإضاءة، التكييف، الصوتيات، الشاشات، وسائل العرض، وخدمات الطعام والمشروبات.
- الإشراف على تجهيز القاعات قبل بدء الفعالية وفق المعايير المعتمدة في الفندق، والتنسيق مع الأقسام ذات العلاقة مثل الأغذية والمشروبات، المطبخ، التدبير الفندقي، الصيانة، الأمن، الاستقبال، والمبيعات لضمان توفر جميع المستلزمات التشغيلية اللازمة. متابعة سير الفعالية أثناء التنفيذ، التأكد من تقديم الخدمة بالشكل المطلوب، التعامل مع ملاحظات العملاء أو المنظمين بشكل فوري، ومعالجة أي عوائق تشغيلية قد تؤثر على جودة التجربة.
- التأكد من التزام فريق العمل بتوزيع المهام، المظهر المهني، آداب الخدمة، وسرعة الاستجابة لاحتياجات الضيوف والمنظمين. متابعة خدمات الضيافة داخل القاعة مثل القهوة، الشاي، المياه، الوجبات الخفيفة، البوفيهات، واستراحات الاجتماعات حسب الاتفاق المعتمد. كما يتولى التنسيق بشأن أي تغييرات طارئة في ترتيب القاعة أو عدد الحضور أو جدول الفعالية بما يضمن استمرارية الخدمة دون التأثير على تجربة العميل.
- تقييم مستوى تنفيذ الفعالية بعد الانتهاء، رصد الملاحظات التشغيلية، قياس رضا العميل أو الجهة المنظمة، ورفع التوصيات المناسبة لتحسين مستوى الخدمة في الفعاليات القادمة. إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بتجهيز وتنفيذ الفعاليات، وحفظها وفق السياسات والإجراءات المعتمدة في الفندق للرجوع إليها عند الحاجة.
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في إدارة المبيعات
- البكالوريوس في الإدارة السياحية (الإدارة السياحية والفعاليات)
- البكالوريوس في إدارة وتنظيم الفعاليات
معلومات إضافية
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري المتوقع: يبدأ من 5500 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي
- موقع العمل: الخبر – المنطقة الشرقية