فرصة للعمل كـ اخصائي دعم فني لدى شركة باجة للصناعات الغذائية في منطقة مكة المكرمة. يتميز هذا الشاغر بكونه دوام كامل (دوام صباحي/مسائي)، مما يوفر بيئة عمل تناسب تطلعاتك ومسيرتك المهنية.
تفاصيل الوظيفة
مسؤول عن تركيب وتهيئة وصيانة واستكشاف أعطال البنية التحتية التقنية الخاصة بقطاع التجزئة، بما في ذلك أنظمة نقاط البيع (POS)، وأنظمة المراقبة بالكاميرات (CCTV)، وأجهزة الشبكات، وخدمات الإنترنت، وموازين البيع. يهدف الدور إلى ضمان استمرارية العمليات وتقديم الدعم الفني لمختلف مواقع العمل.
المسؤوليات الرئيسية
- المهام والمسؤوليات:
- تثبيت وتهيئة وصيانة أجهزة نقاط البيع (POS) وملحقاتها وأنظمة الدفع.
- استكشاف الأعطال الفنية لأنظمة وأجهزة نقاط البيع، بما يشمل مشاكل الاتصال والطباعة وفشل العمليات.
- دعم وصيانة أنظمة المراقبة بالكاميرات (CCTV) بما في ذلك الكاميرات وأجهزة التسجيل (NVR) وبرامج إدارة الفيديو.
- إعداد واستكشاف أخطاء البنية التحتية للشبكات (المبدلات، الموجهات، نقاط الوصول، الجدران النارية).
- التعامل مع أنظمة Microsoft 365 والبريد الإلكتروني وتطبيقات الإنتاجية.
- إدارة اتصال الإنترنت والتنسيق مع مزودي الخدمة وتحسين الأداء وضمان وجود حلول بديلة.
- تركيب شبكات الكابلات وإعداد عناوين IP ومعالجة مشاكل الاتصال.
- تثبيت وتهيئة التطبيقات والبرامج وتحديثاتها.
- معالجة أعطال أجهزة الحاسب (المكتبية والمحمولة) مثل تعارض البرامج ومشاكل الأداء.
- إعداد ومراقبة الشبكات الواسعة (WAN) واتصالات VPN وربط الفروع.
- معالجة انقطاعات الإنترنت والتنسيق مع مزودي الخدمة.
- تركيب ومعايرة الموازين وربطها مع أنظمة نقاط البيع.
- تقديم الدعم الفني لمواقع البيع ومعالجة تذاكر الدعم الفني (Helpdesk).
- تنفيذ التحديثات والصيانة الدورية والوقائية للأنظمة.
- توثيق إعدادات الأنظمة والإجراءات وقوائم الأصول التقنية.
- التنسيق مع الموردين ومتابعة الضمانات والدعم الفني.
- المهام الإضافية وظروف العمل:
- دعم افتتاح الفروع الجديدة وتنفيذ الأنظمة التقنية.
- الالتزام بسياسات وإجراءات تقنية المعلومات.
- دعم عدة مواقع مما يتطلب التنقل بين المعارض والمستودعات.
- الاستعداد للعمل عند الحاجة في حالات الأعطال الحرجة (On-call).
- أداء أعمال ميدانية مثل تمديد الكابلات وتركيب الأجهزة.
- العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو خارج ساعات الدوام عند تنفيذ الترقيات أو الدعم الطارئ.
- المؤهلات المطلوبة:
- دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو الشبكات أو علوم الحاسب.
- معرفة قوية بأنظمة نقاط البيع (POS) ومنصات المراقبة (مثل HikVision / Dahua) وبروتوكولات الشبكات.
- إلمام بتكاملات أنظمة ERP وأنظمة إدارة التذاكر.
- خبرة عملية في أجهزة Cisco والمبدلات والشبكات الهيكلية.
- مهارة في تثبيت نظام Windows وإدارة Active Directory وأدوات استكشاف الأعطال.
- رخصة قيادة سارية للتنقل بين المواقع.
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
التخصصات المطلوبة:
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في صيانة الحاسب وتمديد كيابل شبكات الحاسب الآلي (صيانة الحاسب وتمديد كيابل شبكات الحاسب الآلي)
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في إدارة أنظمة الشبكات (إدارة أنظمة الشبكات)
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في تقنية المعلومات (إدارة تقنية المعلومات)
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: من 5000 إلى 6000 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- فترة العمل: صباحي/مسائي
- موقع العمل: جدة – منطقة مكة المكرمة