فرصة عمل جديدة تقدمها شركة تنظيم المطورة التجارية للمتخصصين والمهتمين بشغل وظيفة مدير حساب عميل في مقرها الواقع بمدينة جدة. تعرف على المهام والمسؤوليات وبادر بالتقديم الآن.
نظرة عامة على الوظيفة
إدارة حسابات العملاء ومتابعة جميع مراحل العمل بدءًا من استقطاب العميل و استقبال احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة، مرورًا بإعداد ومتابعة عروض الأسعار والتنسيق مع الأقسام الداخلية، وصولًا إلى الإشراف على تنفيذ المشاريع وضمان جودة الخدمات المقدمة وتحقيق رضا العملاء، بما يسهم في تعزيز العلاقات طويلة المدى ودعم أهداف الشركة التشغيلية والتجارية.
المهام الأساسية للدور الوظيفي
بناء علاقات مع كبار العملاء والمحافظة عليها، وتحديد احتياجاتهم وشواغلهم وتقديم الاستجابة الملائمة.
تحديد العملاء المحتملين الجدد، والعمل على فرص النمو، وبدء قنوات تواصل مع العملاء الجدد المستهدفين، أو متابعة هذه القنوات.
توجيه الفرق بهدف تقديم الحلول للعملاء، والإشراف على مجموعة من تفضيلات ومتطلبات العملاء، واتصالاتهم بالمنشأة.
العمل كنقطة اتصال مع العملاء الرئيسيين، وحل أي مشكلات قد تنشأ.متابعة الشكاوى أو الاستفسارات الخاصة بالعملاء المهمين.
- بناء وإدارة علاقات قوية مع العملاء والمحافظة عليهم.
- استقبال احتياجات العملاء وفهم متطلباتهم وتحويلها إلى خطط تنفيذية.
- تقديم خدمات الشركة وشرح الحلول المناسبة للعملاء.
- متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
- إعداد ومتابعة عروض الأسعار والعقود بالتنسيق مع الإدارات المعنية.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ الأعمال وفق متطلبات العميل.
- متابعة سير المشاريع والتأكد من الالتزام بالجداول الزمنية والجودة.
- الإشراف الميداني وزيارة العملاء والمشاريع عند الحاجة.
- معالجة استفسارات وشكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.
- متابعة المدفوعات والفواتير بالتنسيق مع الإدارة المالية.
- إعداد تقارير دورية عن حالة الحسابات والعملاء والمشاريع.
- العمل على تحقيق رضا العميل وتعزيز فرص التعاقد المستقبلي.
متطلبات التأهيل المهني
التخصصات المطلوبة:
- المرحلة الثانوية في
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب: يبدأ من 4000 ريال
- نمط العمل: دوام كامل
- أوقات الدوام: صباحي
- موقع الوظيفة: جدة – منطقة مكة المكرمة