مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
تعلن شركة نجم آريس لتشغيل الفنادق عن فرصة وظيفية شاغرة بمسمى موظف استقبال في مدينة تبوك. تهدف هذه الوظيفة إلى ضمان تجربة استقبال ممتازة لزوار وعملاء الشركة، من خلال إدارة الاستقبال والمكالمات بكفاءة وفعالية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد مطالبهم، وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.
- إعلام المرجع المعني بوصول المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
- استقبال جميع المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الاستفسارات، أو تحويلها إلى القسم أو الشخص المختص.
- إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
- ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
- الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
متطلبات الوظيفة
- خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
- الوظيفة متاحة للجنسين (ذكور وإناث).
- نوع الدوام: دوام كامل.
- نظام الورديات: صباحي/مسائي.
المؤهلات العلمية المفضلة
يفضل حمل شهادة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية أو ما يعادلها:
- التعليم الثانوي
- إدارة الأعمال
- التسويق
- خدمات العملاء
- السكرتارية التنفيذية
المهارات والكفاءات المطلوبة
- مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
- القدرة على إدارة مكتب الاستقبال بكفاءة.
- مهارات ممتازة في جدولة الزيارات وتحديد الاجتماعات.
- إتقان التعامل مع مقسم الهاتف والرد على المكالمات الواردة.
- القدرة على نشر الاتصالات الداخلية بفعالية.
- مهارات قوية في تحية الضيوف والرد على استفسارات العملاء.
- الاحتفاظ بسجلات العملاء بدقة.
اللغات المفضلة
إتقان إحدى اللغات التالية يعتبر إضافة:
- اللغة العربية (متقدم)
- اللغة الإنجليزية (متقدم)
- اللغة التركية (متقدم)
- اللغة الإسبانية (متقدم)
- لغة الأردو (متقدم)
مزايا وشروط العمل
- الراتب المبدئي يبدأ من 4000 ريال سعودي.
- نظام عمل بواقع ستة أيام في الأسبوع.