يقدم مركز الإقامة المميزة فرصة وظيفية لشغل منصب أخصائي خدمة عملاء في مدينة الرياض. تتطلب هذه الوظيفة خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء.
عن الوظيفة
يهدف أخصائي خدمة العملاء إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال وضع وتطبيق معايير الجودة، وتطوير إجراءات الخدمة، وتحليل ملاحظات العملاء. سيساهم شاغل الوظيفة في بناء علاقات قوية مع العملاء وضمان رضاهم.
المهام والمسؤوليات
- وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
- تطوير برامج ومبادرات لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل رضا العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف في الأنظمة.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء.
تعتبر هذه الوظيفة مناسبة للأفراد الذين يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة وشغف بخدمة العملاء.