استكمالاً لخططها التوسعية، تبحث مؤسسة مساحة أناة التجارية عن موظف استقبال للعمل في الرياض. نظام العمل المعتمد في هذا الشاغر هو دوام كامل (دوام مسائي).
نظرة عامة على الوظيفة
استقبال الزوار والعملاء وتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص واستقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات او التحويل إلى المرجع المختص وحفظ السجلات الخاصة بالزوار
المهام والمسؤوليات
الهدف العام للوظيفة:
تقديم تجربة راقية ومتناغمة لعملاء مساحة أناة من خلال إدارة التواصل، تنسيق المواعيد، وتجهيز المساحات والخدمات بما يعكس هوية المكان ويضمن رضا العملاء ومقدمي الخدمات.
المهام والواجبات الأساسية:
-
إدارة الطلبات والاستفسارات عبر واتساب بشكل احترافي وسريع، وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات والمساحات المتاحة.
-
تنسيق المواعيد والجلسات بين العملاء ومقدمي الخدمات حسب الجداول الزمنية المحددة.
-
تجهيز المساحات قبل الجلسات والفعاليات والتأكد من نظافتها وجاهزيتها الكاملة لاستقبال العملاء.
-
استقبال العملاء والزوار بطريقة لبقة ومريحة تعكس قيم المكان واحترافيته.
-
التنسيق المستمر مع مقدمي الخدمات (كوتشز، مدربين، مختصين) لضمان انسيابية العمل وتجربة راقية للطرفين.
-
المتابعة بعد الجلسات أو الفعاليات للتأكد من رضا العملاء وحفظ الملاحظات لتحسين الخدمة.
-
متابعة جدول الحجوزات اليومي وضمان تنفيذها بدقة.
-
الإبلاغ عن أي أعطال أو احتياجات في المكان ورفعها للمسؤول المختص.
-
المشاركة في تحسين تجربة العملاء واقتراح التطويرات التي تسهم في رفع جودة الخدمة
-
تعديل و إنشاء تصاميم إعلانات الفعاليات على CANVA ونشرها في القنوات المختلفة
-
تنسيق قوائم البرودكاست لإرسال الاعلانات للعملاء حسب اهتمامهم.
-
تصميم و مونتاج مقاطع قصيرة للفعاليات لنشر محتوى الانستغرام و تيك توك باستمرار.
-
تنسيق جدول الفعاليات المستمرة في المساحة.
-
تنسيق جدول استضافة اللقاءات المستمرة و اقتراح شخصيات مختلفة.
متطلبات التأهيل المهني
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في التسويق
- البكالوريوس في خدمات العملاء
- البكالوريوس في السكرتارية التنفيذية
- البكالوريوس في إدارة المبيعات (المبيعات)
تفاصيل وشروط الوظيفة
- الخبرة: 2 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: 4000 ريال
- نظام العمل: دوام كامل
- فترة العمل: مسائي
- موقع العمل: الرياض – منطقة الرياض