تعلن شركة رحلات ممتعة للسفر و السياحة عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء للعمل في مدينة الرياض بمنطقة الرياض. إذا كنت تمتلك الشغف والكفاءة، فهذه فرصتك للانضمام إلى بيئة عمل مميزة ومحفزة.
وصف الوظيفة
تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم المعلومات للمستهلكين التسويق بالهاتف حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، ورفع المكالمات التي تحتاج معلومات إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي، إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات الإجمالية والمكالمات التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء المحتملين.
المهام الأساسية للدور الوظيفي
- تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على
- الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم تقديم المعلومات للمستهلكين
- التسويق بالهاتف. اجراء المكالمات الصادرة للتسويق بالهاتف و التعامل مع العملاء
- وتقديم خدمات المنتجات ومتابعة تحصيل الديون رفع المكالمات التي تحتاج معلومات
- إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي لتلبية احتياجات العملاء الإضافية
- وضمان حصولهم على الخدمة المطلوبة إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات
- الإجمالية والمكالمات التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء المحتملين
- والعملاء الذين يحتاجون معلومات أو خدمات إضافية.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية
- وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في التعليم الثانوي
- البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي تربوي
- البكالوريوس في أصول الدين
- البكالوريوس في الإعلام
- البكالوريوس في مهارات الاتصال
تفاصيل وشروط الوظيفة
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب: من 5000 إلى 5500 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- فترة الدوام: صباحي/مسائي
- موقع الوظيفة: الرياض – منطقة الرياض