تعلن شركة أطياف للخدمات المساندة عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى كاتب شكاوى للعمل في مدينة الخرج بمنطقة الرياض. إذا كنت تمتلك الشغف والكفاءة، فهذه فرصتك للانضمام إلى بيئة عمل مميزة ومحفزة.
نظرة عامة على الوظيفة
معالجة شكاوى العملاء، وحل المشكلات الأساسية، وإحالة المشكلات الأخرى إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
المهام والمسؤوليات
- حل شكاوى العملاء الأساسية، والرد على استعلاماتهم الأساسية .
- إحالة المشكلات المعقدة إلى مسؤول الشكاوى أو أي جهة أخرى.
- تسجيل الشكاوى الواردة والإبلاغ عن القرارات المتخذة.
- تقديم التغذية الراجعة عن حالة الشكوى وتوجيه صاحبها نحو استكمال الإجراءاتالالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
متطلبات التأهيل المهني
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في تنمية المهارات والتنمية الشخصية (تنمية القدرات التنظيمية الشخصية)
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في عام إدارة أعمال
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في مهارات الاتصال (مهارات الاتصال)
تفاصيل وشروط الوظيفة
- الخبرة: الخبرة غير مطلوبة لهذه الوظيفة
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب: من 4000 إلى 5000 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- موقع الوظيفة: الخرج – منطقة الرياض