يطرح فرع شركة جست كلين للتجارة وظيفة جديدة بمسمى مندوب مبيعات في مدينة الدمام. الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل (دوام صباحي/مسائي)، وهي فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في منطقة المنطقة الشرقية.
وصف الوظيفة
جمع البيانات والمواصفات المتعلقة بالمنتجات (السلع والخدمات)، وإعداد قاعدة بيانات بالعملاء الحاليين والمرتقبين والاتصال بالعملاء أو زيارتهم وتقديم عروض البيع ، وإتمام عملية البيع، ومتابعة العملاء وتحصيل الديون، وإعداد وتقديم تقارير العمل
مسمى الوظيفة وفقا لدليل التصنيف السعودي الموحد للمهن
أخصائي رقابة عمليات
الوصف الوظيفي
مسؤول عن دعم نجاح الشركاء التشغيليين وضمان تقديم أفضل تجربة لهم، بالإضافة إلى متابعة الأداء اليومي، حل المشكلات التشغيلية، والتنسيق مع الفرق الداخلية المختلفة لضمان سير العمليات بكفاءة عالية وتحقيق أهداف الخدمة.
الواجبات والمهام الرئيسية
الالتزام بأداء المهام المطلوبة وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
متابعة التزام الشركاء بالإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs).
التنسيق مع فرق العمليات والدعم الفني وخدمة العملاء.
مراقبة جودة الخدمة المقدمة والعمل على تحسينها بشكل مستمر.
التعامل مع شكاوى الشركاء والعملاء وحلها بطريقة مهنية.
إعداد ومتابعة التقارير التشغيلية الدورية.
دعم عمليات الإطلاق والتوسع للشركاء الجدد.
متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحليل النتائج.
المساهمة في تطوير الإجراءات وتحسين كفاءة العمليات.
العمل بنظام المناوبات حسب متطلبات التشغيل.
استخدام لوحات التحكم (Dashboard) لمتابعة الأداء.
المشاركة في الاجتماعات الدورية وتقديم المقترحات التطويرية.
الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة في جميع دول التشغيل
المهام والمسؤوليات
.
- تطبيق معايير الجودة والتحكم في مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
- التنسيق مع الفرق الداخلية المختلفة لضمان سير العمليات بكفاءة.
- الالتزام بساعات العمل المعتمدة وتنظيم الوقت بما يخدم مصلحة العمل.
- الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة والعملاء.
- الالتزام بتعليمات الإدارة المباشرة وتنفيذ المهام المطلوبة بدقة.
- استخدام الأنظمة المعتمدة وتحديث البيانات بشكل منتظم.
- الإبلاغ عن أي مخالفات أو مشاكل تشغيلية فور حدوثها.
- الالتزام بقواعد الصحة والسلامة المهنية.
- المحافظة على ممتلكات الشركة واستخدامها للأغراض الوظيفية فقط.
- يخضع الموظف للمساءلة في حال مخالفة الإجراءات التشغيلية أو إثبات تقصير في أداء المهام.
الشهادات والتخصصات
- البكالوريوس في التعليم الثانوي
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي
- البكالوريوس في العلاقات العامة
- البكالوريوس في إدارة المبيعات
- Microsoft Office Specialist (MOS)
- مهندس محترف معتمد البورد البريطاني للمحترفين (CPE)
- محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
- الاعتماد المهني السعودي للقانونيين SASL
- محترف التسويق الرقمي المعتمد CDMP
متطلبات وبيانات الوظيفة
- الخبرة: الخبرة غير مطلوبة لهذه الوظيفة
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: 4500 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- فترة الدوام: صباحي/مسائي
- المدينة: الدمام – المنطقة الشرقية