تعلن شركة ناس للموارد البشرية عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى كاتب مركز اتصالات للعمل في مدينة الرياض بمنطقة الرياض. إذا كنت تمتلك الشغف والكفاءة، فهذه فرصتك للانضمام إلى بيئة عمل مميزة ومحفزة.
تفاصيل الوظيفة
تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم المعلومات للمستهلكين التسويق بالهاتف حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، ورفع المكالمات التي تحتاج معلومات إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي، إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات الإجمالية والمكالمات التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء المحتملين.
المهام والمسؤوليات
- تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم تقديم المعلومات للمستهلكين التسويق بالهاتف.
- اجراء المكالمات الصادرة للتسويق بالهاتف و التعامل مع العملاء وتقديم خدمات المنتجات ومتابعة تحصيل الديون
- رفع المكالمات التي تحتاج معلومات إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي لتلبية احتياجات العملاء الإضافية وضمان حصولهم على الخدمة المطلوبة
- إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات الإجمالية والمكالمات التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء المحتملين والعملاء الذين يحتاجون معلومات أو خدمات إضافية.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
متطلبات التأهيل المهني
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في الإعلام
- البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي (اتصالات الإعلان)
- البكالوريوس في مهارات الاتصال
متطلبات وبيانات الوظيفة
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب: من 4320 إلى 4321 ريال
- نمط العمل: دوام كامل
- أوقات الدوام: صباحي/مسائي
- موقع العمل: الرياض – منطقة الرياض