وظيفة مهندس ميكانيكي (دوام كامل) في شركة باركو المتكاملة السعودية لخدمات الاعمال شركة شخص واحد بالرياض

مراجعة جميع المعلومات اللازمة، بما في ذلك مواصفات الموقع وظروفه قبل تنفيذ التركيب، وإعداد خطة التركيب، وتجهيز المنتج والأدوات المطلوبة، والتحقق من مطابقة التسليم، بما يضمن تنفيذ تركيب المنتج و/أو النظام بأعلى مستوى من رضا العملاء والكفاءة في التكلفة. وفي حال تنفيذ التركيب من قبل وكلاء Barco المعتمدين، يتم تقديم الدعم الفني والتدريب الإضافي إلى جانب تدريب Barco الرسمي، والمساعدة في أعمال التركيب لتمكين فريق الوكيل من تنفيذ عمليات تركيب احترافية.

حل المشكلات وتقديم الدعم والخبرة الفنية لضمان قبول العميل ورضاه، وإبلاغ طالب الخدمة بحالة المشكلة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة، وتوقع زمن الحل والتكلفة التقديرية. كما يتم الإبلاغ عن أي ملاحظات أو اختلافات من العميل بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الدعم، لتزويد الإدارة بتغذية راجعة قيّمة والمساهمة في تحسين العمليات والمنتجات.

تنفيذ أعمال الصيانة المجدولة أو الطارئة في موقع العميل، وتخطيط وتنفيذ الصيانة الوقائية في الموقع.

إعداد تقارير خدمات العملاء وتصعيد القضايا المفتوحة إلى الإدارة، لضمان وجود توثيق واضح ودقيق ومحدّث لأنشطة خدمات الشركة، مع تسجيل جميع المعلومات اللازمة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في الوقت المناسب.

الحفاظ على علاقات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أدوات الدعم المتاحة، وتنفيذ زيارات دورية للعملاء لتقييم رضاهم عن المنتجات والخدمات، والترويج للأفكار الجديدة أو التحسينات الحالية على المنتجات.

تقديم الدعم الفني لبقية أقسام المؤسسة.

تنفيذ برامج التدريب داخل الشركة، أو في مواقع العملاء، أو عن بُعد للعملاء والشركاء، مع تخصيص وصيانة معدات التدريب، وترجمة المواد التدريبية القائمة عند الحاجة.

المساعدة أو تنفيذ عروض المنتجات تحت مسؤولية مدير المبيعات، وضمان جاهزية وصيانة معدات العروض والمعارض، والمساعدة في تجهيز وتشغيل وفك المعدات أثناء المعارض والفعاليات التجارية.

حل المشكلات من خلال طلب الموارد اللازمة من مواد وعمالة، بعد التحقق من التوافق الفني، والإمكانيات اللوجستية، والكفاءات المطلوبة.

رصد مشكلات الجودة ورفع جميع المعلومات ذات الصلة إلى قنوات التصعيد المناسبة.

مراجعة نتائج الإجراءات التصحيحية ومتابعة فعاليتها.