موظف استقبال لدى شركة ضيافة كول انك للسياحة في الرياض

فرصة للعمل كـ موظف استقبال لدى شركة ضيافة كول انك للسياحة في منطقة الرياض. يتميز هذا الشاغر بكونه دوام كامل (دوام صباحي/مسائي)، مما يوفر بيئة عمل تناسب تطلعاتك ومسيرتك المهنية.

عن الوظيفة

استقبال الزوار والضيوفوتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص واستقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات او التحويل إلى المرجع المختص وحفظ السجلات الخاصة بالزوار. فريق الاستقبال هو نقطة الاتصال الأولى لجميع الضيوف، وهو المسؤول عن ترك انطباع دائم عند مغادرتهم. . يتضمن العمل تشغيل نظام إدارة الطاولات مع تقديم تجربة مميزة للضيوف من خلال استقبالهم والحفاظ على منطقة الاستقبالز

المهام والمسؤوليات

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد
• مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني عن المراجعين
• والعملاء وارشادهم اليه استقبال المكالمات الهاتفية باللغة العربية والانجليزية والرد على الاستفسارات او
• التحويل إلى المرجع المختص إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات ترتيب
• مواعيد المقابلات ,تسجيل اسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلكالالتزام
• التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها
• الترحيب بالضيوف داخل المطعم ومتابعة
• تجربتهم بشكل عام لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة منذ ما قبل الوصول وحتى المغادرة.
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وفقًا لمعايير وإجراءات
• العلامة التجارية
• الاحتفاظ بسجل المفقودات والتواصل مع الضيوف عند
• الحاجة
• الرد على جميع المكالمات الواردة
• بسرعة وبأسلوب مهذب، وضمان دقة الرسائل الهاتفية والبريدية والإلكترونية مع التحدث
• باللغة الإنجليزية بطلاقة.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وعدم الإفصاح عنها لأي
• طرف خارج الشركة إلا عند الحاجة الرسمية

المتطلبات الأكاديمية والمهنية

• البكالوريوس في التعليم الثانوي
• البكالوريوس في إدارة الأعمال
• البكالوريوس في التسويق
• البكالوريوس في خدمات العملاء
• البكالوريوس في السكرتارية التنفيذية

معلومات إضافية

• الخبرة: 1 سنوات فأكثر
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب: من 5500 إلى 6500 ريال
• نمط العمل: دوام كامل
• مواعيد العمل: صباحي/مسائي
• المدينة: الرياض – منطقة الرياض