مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
هل تبحث عن عمل بنظام دوام كامل؟ أعلنت شركة روافد الإدارية شركة شخص واحد عن حاجتها لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء (دوام صباحي/مسائي) للعمل ضمن فريقها في حائل.
ملخص الوظيفة
متابعة تقديم الخدمات ميدانيًا وإداريًا، والتأكد من تنفيذها وفق المعايير والإجراءات المعتمدة، بما يضمن جودة الأداء، ورفع كفاءة التنفيذ، ومعالجة التحديات التشغيلية بشكل مستمر وفعّال.
طبيعة العمل والمهام المطلوبة
- متابعة تنفيذ الخدمات والتأكد من تقديمها وفق الخطط التشغيلية والمعايير المعتمدة.
- رصد مستوى الالتزام بجودة الخدمة ورفع الملاحظات التشغيلية بشكل دوري.
- التنسيق مع الفرق المعنية والجهات ذات العلاقة لضمان استمرارية تقديم الخدمات بكفاءة.
- متابعة الحالات والملاحظات والتحديات التشغيلية والعمل على معالجتها أو تصعيدها عند الحاجة.
- إعداد تقارير دورية عن مستوى تنفيذ الخدمات، ونسب الإنجاز، وأبرز التحديات والملاحظات.
- التحقق من الالتزام بالإجراءات والتعليمات والسياسات ذات العلاقة بتقديم الخدمة.
- المساهمة في تحسين سير العمل من خلال رصد فرص التطوير ورفع التوصيات المناسبة.
- متابعة البلاغات أو الطلبات المرتبطة بالخدمة والتأكد من استكمالها وإغلاقها ضمن الأطر الزمنية المحددة.
- توثيق الملاحظات والزيارات والمتابعات في النماذج أو الأنظمة المعتمدة.
- دعم المسؤول المباشر في أعمال المتابعة الميدانية والتنسيق التشغيلي.
- تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة بطبيعة العمل حسب توجيه المسؤول المباشر.
متطلبات التأهيل المهني
التخصصات المطلوبة:
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في الإدارة العامة
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في إدارة الأعمال
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في إدارة الجودة
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في الإدارة المكتبية
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في إدارة المبيعات
متطلبات وبيانات الوظيفة
- الخبرة: 3 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: من 4000 إلى 5000 ريال
- نظام العمل: دوام كامل
- فترة الدوام: صباحي/مسائي
- موقع الوظيفة: حائل – منطقة حائل