هل تبحث عن عمل بنظام دوام كامل؟ أعلنت مؤسسة البحوث المتطورة للتوظيف عن حاجتها لشغل وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء (دوام صباحي) للعمل ضمن فريقها في الهفوف.
عن الوظيفة
تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الطلبات الأساسية باستخدام وسائل الاتصالات الهاتفية أو الإلكترونية في مركز خدمة العملاء.
طبيعة العمل والمهام المطلوبة
- الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، وغير ذلك من الموضوعات ذات الصلة.
- معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق، إلى جانب معالجة المعاملات المالية.
- حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
- تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول المقررة.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
متطلبات التأهيل المهني
التخصصات المطلوبة:
- المرحلة الثانوية في
الشهادات المهنية:
- Certified in Risk and Information Systems Control (CRISC)
- Microsoft Certified Professional(/ MCP)
- (PHRi) Professional in Human Resources- International
- Human Resources Management Certificate( CAME – HRMC)
- محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
تفاصيل وشروط الوظيفة
- الخبرة: الوظيفة لا تشترط وجود خبرة سابقة
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: يبدأ من 4000 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- أوقات الدوام: صباحي
- موقع العمل: الهفوف – المنطقة الشرقية