وظيفة وكيل تأجير مركبات لدى شركة بن هادي لتاجير السيارات بالرياض

هل تبحث عن عمل بنظام دوام كامل؟ أعلنت شركة بن هادي لتاجير السيارات عن حاجتها لشغل وظيفة وكيل تأجير مركبات (دوام صباحي/مسائي) للعمل ضمن فريقها في الرياض.

نظرة عامة على الوظيفة

كاتب تأجير السيارات هو المسؤول عن استقبال العملاء، إدارة عمليات الحجز، توقيع العقود، وتسليم واستلام السيارات، مع شرح شروط التأمين والأسعار. يتطلب العمل مهارات خدمة عملاء ممتازة، تنظيم، وفحص حالة المركبات لضمان رضا العميل، كما تشمل مهامه تحديث البيانات إلكترونياً ومتابعة التحصيل.

أبرز المهام الوظيفية

• الواجبات والمهام الرئيسية
• 1) استقبال العملاء وخدمتهم
• استقبال العميل والترحيب به ومعرفة احتياجه.
• عرض السيارات المتوفرة وشرح مزايا كل فئة وسعرها.
• الإجابة على استفسارات العملاء حول الأسعار، التأمين، والعروض.
• 2) تجهيز العقود والإجراءات
• إدخال بيانات العميل في النظام بدقة.
• إعداد عقد التأجير، وشرح الشروط للعميل قبل التوقيع.
• التأكد من صحة المستندات (الهوية، الرخصة، بطاقة الدفع).
• 3) تسليم واستلام السيارات
• فحص السيارة قبل التسليم وتوثيق حالتها (صور/نموذج).
• شرح مسؤوليات العميل قبل الخروج بالسيارة.
• عند الاستلام: فحص السيارة وتوثيق أي ملاحظات أو أضرار.
• 4) التعامل مع الدفعات والفواتير
• استلام الدفعات من العملاء وإصدار الفواتير.
• فتح العقود وإغلاقها بالنظام.
• متابعة التأمينات والحوادث البسيطة مع الجهة المختصة.
• 5) خدمة العملاء والتواصل
• الرد على الاتصالات والاستفسارات.
• متابعة العملاء أثناء فترة التأجير عند الحاجة.
• رفع الشكاوى أو الملاحظات للإدارة.
• 6) متابعة حركة السيارات
• التأكد من توفر السيارات وجاهزيتها للتأجير.
• التنسيق مع قسم الصيانة/الغسيل لتجهيز السيارات.
• إدخال تحديثات الحالة في النظام (مستأجرة – متاحة – صيانة).
• 7) الالتزام بالإجراءات والسياسات
• تطبيق سياسات الشركة المتعلقة بالتأجير.
• الالتزام بالزي الرسمي ومعايير التعامل مع العملاء.
• المحافظة على سرية البيانات وسلامة ممتلكات الشركة.
• الواجبات والمهام الرئيسية
• 1) استقبال العملاء وخدمتهم
• استقبال العميل والترحيب به ومعرفة احتياجه.
• عرض السيارات المتوفرة وشرح مزايا كل فئة وسعرها.
• الإجابة على استفسارات العملاء حول الأسعار، التأمين، والعروض.
• 2) تجهيز العقود والإجراءات
• إدخال بيانات العميل في النظام بدقة.
• إعداد عقد التأجير، وشرح الشروط للعميل قبل التوقيع.
• التأكد من صحة المستندات (الهوية، الرخصة، بطاقة الدفع)
• 3) تسليم واستلام السيارات
• فحص السيارة قبل التسليم وتوثيق حالتها (صور/نموذج).
• شرح مسؤوليات العميل قبل الخروج بالسيارة.
• عند الاستلام: فحص السيارة وتوثيق أي ملاحظات أو أضرار.
• 4) التعامل مع الدفعات والفواتير
• استلام الدفعات من العملاء وإصدار الفواتير.
• فتح العقود وإغلاقها بالنظام.
• متابعة التأمينات والحوادث البسيطة مع الجهة المختصة.
• 5) خدمة العملاء والتواصل
• الرد على الاتصالات والاستفسارات.
• متابعة العملاء أثناء فترة التأجير عند الحاجة.
• رفع الشكاوى أو الملاحظات للإدارة.
• 6) متابعة حركة السيارات
• التأكد من توفر السيارات وجاهزيتها للتأجير.
• التنسيق مع قسم الصيانة/الغسيل لتجهيز السيارات.
• إدخال تحديثات الحالة في النظام (مستأجرة – متاحة – صيانة).
• 7) الالتزام بالإجراءات والسياسات
• تطبيق سياسات الشركة المتعلقة بالتأجير.
• الالتزام بالزي الرسمي ومعايير التعامل مع العملاء.
• المحافظة على سرية البيانات وسلامة ممتلكات الشركة.

المتطلبات الأكاديمية والمهنية

التخصصات المطلوبة:

1. البكالوريوس في خدمات العملاء (خدمات العملاء)
2. البكالوريوس في إدارة المبيعات

الشهادات المهنية:

1. إدارة التسويق الاحترافية (CMMP)
2. محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
3. إدارة المعارض
4. محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP

متطلبات وبيانات الوظيفة

• الخبرة: 1 سنوات فأكثر
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب: من 4500 إلى 5000 ريال
• طبيعة العمل: دوام كامل
• ساعات العمل: صباحي/مسائي
• موقع الوظيفة: الرياض – منطقة الرياض