فرصة للعمل كـ كاتب مركز اتصالات لدى شركة زهران للصيانه والتشغيل في منطقة الرياض. يتميز هذا الشاغر بكونه دوام كامل (دوام صباحي/مسائي)، مما يوفر بيئة عمل تناسب تطلعاتك ومسيرتك المهنية.
تفاصيل الوظيفة
تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم المعلومات للمستهلكين التسويق بالهاتف حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، ورفع المكالمات التي تحتاج معلومات إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي، إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات الإجمالية والمكالمات التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء المحتملين.
المهام الأساسية للدور الوظيفي
- تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم تقديم المعلومات للمستهلكين التسويق بالهاتف.
- اجراء المكالمات الصادرة للتسويق بالهاتف و التعامل مع العملاء وتقديم خدمات المنتجات ومتابعة تحصيل الديون
- رفع المكالمات التي تحتاج معلومات إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي لتلبية احتياجات العملاء الإضافية وضمان حصولهم على الخدمة المطلوبة
- إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات الإجمالية والمكالمات التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء المحتملين والعملاء الذين يحتاجون معلومات أو خدمات إضافية.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
المؤهلات والشهادات المطلوبة
- المرحلة الثانوية في
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 3 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب: 5000 ريال
- نظام العمل: دوام كامل
- ساعات العمل: صباحي/مسائي
- موقع الوظيفة: الرياض