تعلن شركة زهران للصيانة والتشغيل عن فرصة وظيفية شاغرة لمأمور سنترال (منسق بلاغات) في مدينة الرياض. تبحث الشركة عن مرشحين ذوي كفاءة للعمل ضمن فريقها، والإسهام في تقديم خدمات اتصالات متميزة.
الوصف الوظيفي
تتمحور هذه الوظيفة حول الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وتنسيق إجراء المكالمات. تشمل المهام أيضاً استقبال والرد على الاتصالات الهاتفية، والإبلاغ عن أي مشكلات فنية تطرأ، بالإضافة إلى تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها بكفاءة ودقة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
- الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
- متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة وصيانتها بأسرع وقت ممكن.
- ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
- رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات والتحديات التي تعيقه.
المتطلبات
المؤهلات العلمية والخبرات:
- المرحلة الثانوية كحد أدنى للمؤهل العلمي.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة:
- خدمات مسؤول الاتصال
- الإشراف
- الاتصالات السلكية واللاسلكية
- المقابلة عبر الهاتف
- مقسم الهاتف
- المعدات
- الرد على المكالمات الواردة
- التواصل عبر الهاتف
- توفير المعلومات
- تقديم التقارير
اللغات:
- إتقان اللغة العربية (مستوى متقدم).
المزايا وظروف العمل
- الراتب: يبدأ من 6000 ريال سعودي.
- نوع الدوام: دوام كامل.
- نظام الورديات: صباحي/مسائي.
- أيام العمل: ستة أيام عمل في الأسبوع.
- مقر العمل: الرياض.