يعلن مركز خطوة و مهارة للتأهيل عن فتح باب التوظيف لشغل منصب أخصائي إداري (دوام كامل). سيكون مقر العمل في منطقة مكة المكرمة (دوام مسائي)، ونرحب بكافة المتقدمين المؤهلين للانضمام إلينا.
ملخص الوظيفة
يتولى الأخصائي الإداري إدارة وتنسيق العمليات الإدارية والتشغيلية اليومية في مركز خطوة ومهارة للتأهيل الطبي للأطفال، بما يشمل استقبال المراجعين وخدمة العملاء، وتنظيم المواعيد والجداول العلاجية، ومتابعة الفواتير والمدفوعات والسجلات والتقارير التشغيلية.
كما يتولى إدارة حسابات المركز على منصات التواصل الاجتماعي، وتصوير وإنتاج المحتوى المرئي، وتصميم المنشورات التسويقية، ومتابعة التفاعل مع الجمهور، بما يعزز الهوية المؤسسية للمركز ويساهم في استقطاب المستفيدين.
تتطلب الوظيفة مهارات تنظيمية وتقنية عالية، والقدرة على إدارة مهام متعددة، والتواصل الفعّال مع أولياء الأمور والفريق التأهيلي، مع الالتزام بمعايير الجودة وسرية المعلومات وخصوصية المرضى.
أبرز المهام الوظيفية
- 1. تنظيم وإدارة العمليات الإدارية والتشغيلية اليومية للمركز، وضمان سير العمل بكفاءة وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
- 2. استقبال المراجعين وأولياء الأمور، وتقديم خدمة عملاء احترافية، والرد على الاستفسارات عبر الهاتف والواتساب وقنوات التواصل المختلفة.
- 3. إدارة حجوزات المواعيد والجلسات العلاجية، وتنظيم جداول الأخصائيين، ومتابعة الحضور والإلغاءات وإعادة جدولة المواعيد.
- 4. تسجيل بيانات المرضى وتحديث الملفات والسجلات الإلكترونية، والمحافظة على سرية المعلومات والبيانات الشخصية والطبية.
- 5. إصدار الفواتير ومتابعة المدفوعات والباقات العلاجية، والتعامل مع أجهزة نقاط البيع وخدمات الدفع الإلكتروني والتقسيط، وإعداد تقارير التحصيل اليومية.
- 6. إعداد التقارير الإدارية والتشغيلية الدورية، ومتابعة مؤشرات الأداء المتعلقة بالحجوزات والحضور والإيرادات ورضا المستفيدين.
- 7. إدارة حسابات المركز على منصات التواصل الاجتماعي، وإعداد خطط المحتوى وجدولة المنشورات ومتابعة التفاعل والرسائل والاستفسارات.
- 8. تصوير مرافق المركز وأجهزته وأنشطته، وإنتاج وتحرير الصور ومقاطع الفيديو التسويقية والتوعوية باستخدام أدوات التصوير والتصميم والمونتاج.
- 9. تصميم المنشورات والمواد الإعلانية وكتابة المحتوى التسويقي بما يتوافق مع الهوية البصرية للمركز، بالتنسيق مع الإدارة والفريق العلاجي.
- 10. متابعة أداء الحملات التسويقية وحسابات التواصل الاجتماعي، وتحليل مؤشرات الوصول والتفاعل والاستفسارات والحجوزات الناتجة عنها.
- 11. متابعة رضا المستفيدين، واستقبال الملاحظات والشكاوى وتوثيقها وتحويلها للجهات المعنية والمساهمة في تحسين تجربة العملاء.
- 12. التنسيق مع الأخصائيين والإدارة لضمان انسيابية العمل، ومتابعة الاحتياجات التشغيلية والمستلزمات المكتبية والمراسلات الإدارية.
- 13. تنفيذ المهام الإدارية والتشغيلية الأخرى ذات الصلة بطبيعة الوظيفة وفق توجيهات إدارة المركز.
الشهادات والتخصصات
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في إدارة الخدمات الصحية (إدارة الخدمات الصحية والمستشفيات)
- البكالوريوس في التنظيم والتطوير الإداري
- البكالوريوس في التسويق (إدارة التسويق)
- البكالوريوس في تقنية المعلومات (إدارة تقنية المعلومات)
ملخص التفاصيل
- الخبرة: الخبرة غير مطلوبة لهذه الوظيفة
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب: من 4000 إلى 5000 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- أوقات الدوام: مسائي
- مكان العمل: الطائف – منطقة مكة المكرمة