وظيفة أخصائي تسويق لدى مقهى غرسة القهوة لتقديم المشروبات بالدمام

في إطار سعيه الدائم لاستقطاب أفضل الكفاءات الوطنية، يبحث مقهى غرسة القهوة لتقديم المشروبات عن أخصائي تسويق للانضمام إلى طاقمه في الدمام. تمثل هذه الوظيفة خطوة ممتازة نحو بناء مسيرة مهنية ناجحة.

ملخص الوظيفة

أخصائي التسويق وتجربة العميل مسؤول عن متابعة وتنفيذ الأنشطة التسويقية وتجربة العميل داخل COPLANT، والتنسيق مع وكالة التسويق الخارجية والفرق الداخلية، بما يضمن اتساق الهوية البصرية للعلامة، جودة تجربة العميل، وتحقيق أهداف التسويق والمبيعات. يشمل الدور متابعة الحملات، منصات التواصل الاجتماعي، برامج الولاء، تقييمات العملاء، والزيارات الميدانية للفروع، مع تحليل النتائج واقتراح فرص التحسين والنمو.

المسؤوليات الرئيسية

• – التنسيق والمتابعة مع وكالة التسويق الخارجية بشأن الحملات، المحتوى، التصوير والإعلانات.
• – متابعة تنفيذ الخطط التسويقية والتأكد من توافقها مع أهداف COPLANT وهوية العلامة.
• – متابعة أداء الحملات التسويقية وربط نتائجها بالمبيعات ومؤشرات الأداء.
• – متابعة حسابات التواصل الاجتماعي والمساهمة في تطوير المحتوى والحضور الرقمي، خصوصًا TikTok.
• – متابعة برامج الولاء وCRM والاستفادة من قاعدة العملاء في الحملات الموجهة.
• – متابعة تقييمات Google وملاحظات العملاء وتحليل المشكلات والفرص المتكررة.
• – زيارة الفروع بشكل دوري لتقييم تجربة العميل ورفع الملاحظات وفرص التحسين.
• – التأكد من تطبيق الهوية البصرية والـBranding بشكل متناسق في الفروع، الحسابات، المطبوعات وجميع نقاط التواصل مع العميل.
• – متابعة المؤثرين، الشراكات، الرعايات والفعاليات التسويقية.
• – اقتراح أفكار وحملات ومبادرات جديدة تدعم نمو العلامة والمبيعات.
• – إعداد تقارير مختصرة عن الأنشطة التسويقية، النتائج، ملاحظات العملاء والتوصيات.
• – التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ المبادرات التسويقية ومتابعتها حتى الإنجاز.

متطلبات التأهيل المهني

التخصصات المطلوبة:

1. البكالوريوس في إدارة الأعمال
2. البكالوريوس في التسويق
3. البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي

الشهادات المهنية:

1. Microsoft Office Specialist (MOS)
2. محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
3. محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
4. محترف التسويق الرقمي المعتمد CDMP
5. شهادة محترف الاعمال المعتمد في التسويق CBP

متطلبات وبيانات الوظيفة

• الخبرة: الخبرة غير مطلوبة لهذه الوظيفة
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب الشهري المتوقع: من 5500 إلى 6500 ريال
• نوع العمل: دوام كامل
• مواعيد العمل: صباحي
• موقع العمل: الدمام – المنطقة الشرقية