تعلن شركة زهران للصيانة والتشغيل عن توفر وظيفة مأمور سنترال في مدينة بدر الجنوب. نبحث عن مرشحين لديهم القدرة على الإشراف بكفاءة على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف وضمان سلاسة سير الاتصالات.
وصف الوظيفة
تتضمن هذه الوظيفة الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وعمليات إجراء المكالمات، وعمليات استقبال والرد على الاتصالات الهاتفية، والإبلاغ عن المشكلات، بالإضافة إلى عمليات تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
- الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
- متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة وصيانتها بأسرع وقت ممكن.
- ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
- رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات والتحديات التي تعيقه.
المتطلبات الأساسية
نبحث عن مرشحين من ذكور وإناث يتمتعون بخبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة.
التعليم والمهارات
التعليم
يُفضل أن يكون المتقدم حاصلًا على التعليم الفني العالي في التخصصات التالية:
- مهارات الاتصال.
- هندسة الشبكات، بما في ذلك أنظمة الشبكات والاتصالات، والشبكات وأنظمة الاتصالات، وهندسة الشبكات والاتصالات.
المهارات
تُعد المهارات التالية ذات أهمية قصوى ومستوى متقدم:
- خدمات مسؤول الاتصال.
- الإشراف.
- الاتصالات السلكية واللاسلكية.
- المقابلة عبر الهاتف.
- مقسم الهاتف.
- المعدات.
- الرد على المكالمات الواردة.
- التواصل عبر الهاتف.
- توفير المعلومات.
- تقديم التقارير.
اللغات
إجادة اللغتين التالية بمستوى متقدم:
- اللغة العربية.
- اللغة الإنجليزية.
ظروف العمل والمزايا
تتوفر هذه الوظيفة بنظام الدوام الكامل مع إمكانية العمل بنظام الصباحي/المسائي. يبدأ الراتب من 4500 ريال سعودي.
شروط العمل
- ستة أيام عمل في الأسبوع.