وظيفة أخصائي خدمة عملاء لدى الشركة الاهلية للموارد البشرية في الرياض

في إطار سعيها الدائم لاستقطاب أفضل الكفاءات الوطنية، تبحث الشركة الاهلية للموارد البشرية عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى طاقمها في الرياض. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية لتطوير مسيرتك المهنية وبناء مستقبل واعد.

الهدف من الوظيفة

تقديم الدعم الشامل للعملاء من خلال استقبال استفساراتهم ومتابعة طلباتهم، بالإضافة إلى التواصل الفعّال مع العملاء المحتملين ومتابعتهم لتحويل الفرص إلى عقود ناجحة. يتضمن الدور إدارة العقود وتجديدها، ومتابعة التحصيل والمبالغ المستحقة، والتنسيق مع الأقسام المعنية (المالية، التشغيل، التقنية) لضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة والالتزام بمعايير الشركة.

المهام الأساسية للدور الوظيفي

• التواصل الدائم مع العملاء المحتملين ومتابعتهم عبر الهاتف والمراسلات.
• عرض خدمات الشركة والرد على استفسارات العملاء المحتملين لتحويلها إلى مبيعات وعقود قائمة.
• تقديم العروض المناسبة لاحتياجات العملاء ومتابعة إغلاق الصفقة.
• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم بأسلوب احترافي. إنشاء وتجديد وإلغاء العقود ومتابعة حالتها دوريًا. متابعة طلبات الاستبدال، الاسترجاع، ونقل الخدمات حتى اكتمالها. التواصل مع العملاء بخصوص المبالغ والمديونيات المستحقة ومتابعة السداد. استقبال وتسجيل شكاوى العملاء ومتابعة حلها والتأكد من إغلاق الطلب بنجاح. التنسيق مع الأقسام المعنية (المالية، التقنية، التشغيل) لإنجاز طلبات العملاء بسرعة وفعالية. المحافظة على جودة التعامل والالتزام التام بإجراءات وسياسات الشركة.

المؤهلات والشهادات المطلوبة

1. المرحلة الثانوية في

ملخص التفاصيل

• الخبرة: الوظيفة لا تشترط وجود خبرة سابقة
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب الشهري: من 4400 إلى 6000 ريال
• نوع العمل: دوام كامل
• أوقات الدوام: صباحي/مسائي
• مقر العمل: الرياض – منطقة الرياض