مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
تطرح شركة ويبرو العربية المحدودة وظيفة جديدة بمسمى كاتب موارد بشرية في مدينة السعودية. الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل، وهي فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في منطقة الرياض.
الهدف من الوظيفة
الحفاظ على سجلات الموظفين وتحديثها، وإعداد التقارير المتعلقة بالتوظيف، ورفعها إلى المختصين.
المهام الأساسية للدور الوظيفي
- المسؤوليات:
- – الرد على استفسارات العملاء عبر المحادثات والتذاكر والبريد
- الإلكتروني
- – إدارة حالات التصعيد والتنسيق مع الفرق المختلفة
- – ضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب وبدرجة عالية من الدقة
- – تحديث وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية
- – تقديم دعم المستوى الثاني للفريق
- – المساعدة في إعداد التقارير وتحليل الأسباب الجذرية لشكاوى
- العملاء
- Responsibilities:
- • Respond to customer queries through Chats, tickets &
- emails
- • Manage escalations (attend call, research on issue,
- coordinate with multiple teams to derive resolution etc)
- • Ensure timely and accurate service delivery
- • Track & document process updates/ changes. Share it
- with team at requisite intervals
- • Update SOPs/ knowledge documents at requisite intervals
- • Provide 2nd level support to team on queries
- • Assist with preparation of reports (performance based,
- adhoc etc)
- • Assist with support on root cause analysis on dissatisfied
- customer feedback
- Skills:
- Good understanding of end to end human resources processes
- (COE and Ops)
- Proficient in MS-Office (preferably Word & Excel)
- Familiar with HR strategy and admin processes in ERP
- Excellent written and verbal English skills
الشهادات والتخصصات
- البكالوريوس في عام إدارة أعمال
- البكالوريوس في الموارد البشرية
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية
- البكالوريوس في السكرتارية التنفيذية
- Microsoft Office Specialist (MOS)
- إدخال البيانات ومعالجة النصوص
تفاصيل وشروط الوظيفة
- الخبرة: 4 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: يبدأ من 9000 ريال
- نظام العمل: دوام كامل
- موقع الوظيفة: الرياض