مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
تعلن شركة مدى العربية للنقل البري عن فتح باب التوظيف لشغل منصب أخصائي خدمة عملاء (دوام كامل). سيكون مقر العمل في منطقة الرياض (دوام صباحي)، ونرحب بكافة المتقدمين المؤهلين للانضمام إلينا.
ملخص الوظيفة
مسؤول عن استقبال ومتابعة استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء، وتقديم الدعم والمعلومات المتعلقة بخدمات النقل البري، والتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لمعالجة الملاحظات والطلبات، مع إعداد التقارير المتعلقة بخدمة العملاء ومتابعتها وحفظها، بما يساهم في تحسين جودة الخدمة ورفع مستوى رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات
- .* استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة مهنية.
- * متابعة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها.
- * تسجيل بيانات العملاء والطلبات في الأنظمة المستخدمة.
- * التعامل مع شكاوى العملاء ورفعها للجهة المختصة عند الحاجة.
- * التواصل مع الأقسام الداخلية لمتابعة طلبات العملاء.
- * تقديم المعلومات والخدمات للعملاء حسب إجراءات الشركة.
- * تعلم استخدام أنظمة وبرامج خدمة العملاء.
- * إعداد ومتابعة تقارير خدمة العملاء.
- * الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء وسرية بيانات العملاء
متطلبات التأهيل المهني
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في خدمات العملاء
الشهادات المهنية:
- محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
- شهادة فني المحاسبة (CAT)
تفاصيل وشروط الوظيفة
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب: 4000 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- ساعات العمل: صباحي
- المدينة: الرياض – منطقة الرياض