وظيفة أخصائي خدمة عملاء لدى شركة ديمومه للاستقدام في الرياض

في إطار سعيها الدائم لاستقطاب أفضل الكفاءات الوطنية، تبحث شركة ديمومه للاستقدام عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى طاقمها في الرياض. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية لتطوير مسيرتك المهنية وبناء مستقبل واعد.

الهدف من الوظيفة

القيام بكافة المهام المتعلقة باستقبال عملاء مكتب الاستقدام وتوجيههم، وشرح باقات وعقود الاستقدام المتاحة (مساند)، مع إدارة وتحديث بيانات طلبات العمالة المنزلية ومتابعة مراحل وصولها من المكاتب الخارجية لضمان تقديم خدمة متميزة

المهام والمسؤوليات

• 1. استقبال العملاء في المكتب والرد على الاتصالات والاستفسارات عبر القنوات الرسمية بمهنية عالية.
• 2. شرح الجنسيات المتاحة، التكاليف، والمدد المتوقعة لوصول العمالة المنزلية بناءً على أنظمة وزارة الموارد البشرية.
• 3. إنشاء وتوثيق عقود الاستقدام الإلكترونية بدقة عبر منصة مساند ومتابعة الدفعات المالية.
• 4. التواصل والتنسيق مع المكاتب الخارجية الصادرة منها العمالة لتحديث حالة الطلبات وموعد الوصول.
• 5. معالجة شكاوى العملاء واستفساراتهم بعد وصول العمالة (مثل فترة التجربة) وحلها بالتنسيق مع الإدارة.
• 6. حفظ وأرشفة ملفات العملاء وسجلات العمالة المنزلية المستقدمة إلكترونياً بالتنسيق مع فريق العمل.

المؤهلات والشهادات المطلوبة

1. البكالوريوس في اللغة الإنجليزية عام (اللغة الإنجليزية عام)
2. البكالوريوس في اللغة الإنجليزية والترجمة
3. البكالوريوس في إدارة الأعمال
4. البكالوريوس في خدمات العملاء
5. محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
6. محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
7. محترف التسويق الرقمي المعتمد CDMP
8. شهادة فني المحاسبة (CAT)
9. نظام إدارة الجودة

متطلبات وبيانات الوظيفة

• الخبرة: 1 سنوات فأكثر
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب: من 4000 إلى 5000 ريال
• نمط العمل: دوام كامل
• ساعات العمل: صباحي/مسائي
• موقع العمل: الرياض – منطقة الرياض